16 Processos
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Uso
Gerenciar Equipes com Kanban
esta função tem por objetivo auxiliar gestores no acompanhamento detalhado de suas filas de atendimento de tickets auxiliar gestores no acompanhamento detalhado de suas filas de atendimento de tickets , utilizando a técnica técnica kanban o kanban é uma metodologia ágil de gestão de projetos que conta com a utilização de cartões (post it e outros) para indicar o andamento dos fluxos de produção nesses cartões, são colocados detalhes e indicações sobre uma determinada tarefa, por exemplo, “para executar” / “em execução”/ “feito”, e, sempre que o fluxo avança, seu posicionamento anda para o lado direito do quadro antes de começar para realizar a movimentação do quadro kanban , é preciso ter ao menos um ticket registrado; possuir perfil de acesso com permissão para essa ação procedimento acesse a funcionalidade pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; clique na visualização de tickets pelo modo atendente , por meio do botão “por atendente ”; filtre a visualização dos cartões; gerencie os cartões