Integração WhatsApp (Twilio)

a estratégia ominichannel diz respeito à capacidade de um produto de estar presente e utilizável para o cliente em qualquer lugar e através de diversas plataformas, aplicativos, redes sociais, entre outros o 4biz 4biz disponibiliza então a integração da ferramenta através de diversos canais e redes sociais que iremos conhecer através desse e de outros documentos sobre o omnichannel nesse iremos abordar como é feita a integração do 4biz 4biz com a rede social whatsapp messenger antes de começar ter permissão de acesso ao sistema; ter um grupo cadastrado o qual receberá todos os usuários/solicitantes do whatsapp; ter um portfólio cadastrado o qual possui a " atividade " a ser disponibilizada pelo whatsapp; os parâmetros referentes a smartchat devem estar todos configurados ( parâmetro 118, 315, 317, 390, 447 ); os parâmetros referentes a helper devem estar configurados ( parâmetros 402, 423, 441, 442, 450, 453 ); ter permissão para criar e/ou editar uma interação omnichannel; ter realizado toda a configuração no twilio procedimento para acessar a funcionalidade do omnichannel no 4biz 4biz , vá até menu > sistema > configurações > interações omnichannel antes de preencher os dados para criação de uma interação ominichannel no 4biz 4biz , é necessário realizar anteriormente a configuração no próprio whatsapp configuração whatsapp (twilio) para realizar a integração do whatsapp messenger com o 4biz 4biz , é necessário ter uma conta cadastrada no " twilio " ao criar a conta, o twilio vai enviar uma mensagem para o e mail de quem cadastrou para confirmar o cadastro quem está realizando o cadastro deverá colocar o (ddd) e o número do celular o qual será o responsável pela conta e fará contato com o twilio o twilio vai enviar um código de verificação para o celular cadastrado o twilio vai enviar um código de verificação para o celular cadastrado responder as perguntas na tela de validação do you write code? – responder a opção " no " what are you here to do? – selecionar a opção " skip to dashboard " no " console dashboard " apresentará os campos " account sid " e " auth token " já preenchidos e estes dois campos serão utilizados no 4biz 4biz para o cadastro da integração whatsapp finalizar demais configurações salvar todas as informações dos campos pois será necessário utilizá las para configurar no 4biz 4biz "account sid" "auth token" para visualizar as informações contidas no campo deverá clicar no " show " clicar em " all products & services " e fixar a opção " programmable sms " clicar em whatsapp para abrir um menu abaixo clicar no menu o whatsapp na opção " learn " na tela ao lado da opção " learn ", verificar se apresenta a seguinte mensagem " message received! " após realizar o passo da obs se apresentar significa que está funcionando configuração 4biz acessar o sistema por meio do seguinte caminho menu > sistema > configurações > interações omnichannel clique em " novo " preencher os campos que irão aparecer left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type caso deseje editar ou excluir uma interação, vá até a página inicial de interações do omnichannel , selecione uma das interações existentes para editar, ou clique em " ações " e selecione a opção " excluir " obs a exclusão realizada é uma exclusão lógica