Notificar Via E-mail Ticket Delegado

este documento permite implementar a forma de envio de email de um ticket delegado implementar a forma de envio de email de um ticket delegado assim, os tickets delegados terão um modelo de email próprio a ser enviado ao técnico antes de começar um modelo de email deverá ter sido cadastrado previamente; e as chaves que serão usadas em seu corpo de texto deverão ser as seguintes ${idsolicitacaoservico} ${servico} ${solicitante} ${descricao} procedimento acesse a funcionalidade por meio do menu processos > gerência de portfólio e catálogo > portfólio ; escolha o portfólio e clique em "avançar" ; escolha o serviço e clique em "avançar" ; clique na guia contratos contratos ; selecione o contrato e clique em "avançar" ; clique na guia requisições requisições e, em seguida, em "editar" ; escolha a atividade; no campo modelo de e mail delegação, escolha o modelo de e mail cadastrado previamente; clique no botão "gravar" ; na tela de parametrização, ative os parâmetros 438 (informe o modelo de email de delegação) e o 439 (opção “sim” ); na tela de cadastro de grupo, no campo “colaboradores” , marque o checkbox “email” das pessoas que irão receber o email daquele grupo o que fazer a seguir acesse o ticket desejado e efetue a delegação