16 Processos
Problema
Pesquisa Avançada de Problemas
esta funcionalidade tem por objetivo buscar os problemas ocorridos de acordo com os filtros definidos pelo usuário procedimento acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal processos > gerência de problema > problema ; aberta a tela, especificamente no campo de pesquisa, clique no ícone simbolizado por uma seta voltada para baixo e, em seguida, aperte no botão “pesquisa avançada” ; defina os filtros necessários para a pesquisa (período de abertura, solicitante, categoria problema, dentre outros); clique em “pesquisar” para efetuar a operação; para gerar relatório de problema no formato pdf, clique no botão “gerar pdf” ; para gerar relatório de problema no formato excel, clique no botão “gerar xls” ; para visualizar as informações do problema após a pesquisa, clique no botão “visualizar” , disponível na listagem de itens; caso deseje visualizar as ocorrências do problema, clique no ícone “registro de execução” (último ícone do lado direito da tela) nesta tela, também é possível adicionar novos registros de ocorrências, clicando em “adicionar ocorrências” e preenchendo os campos obrigatórios