Cancelar um Problema

esta funcionalidade permite cancelar um problema previamente cadastrado antes de começar é necessário o cadastro anterior de um problema procedimento acesse a funcionalidade navegando pelo menu principal processos > gerência de problema > problema ; localize o registro de problema que deseja cancelar, clique sobre o mesmo e, em seguida, no botão “abrir” ; clique na área “revisão e fechamento” e, em seguida, na aba “fechamento” ; selecione a opção “cancelada” ; selecione a causa raiz e a categoria de solução que melhor representam o cenário do cancelamento do problema; no campo fechamento , descreva os detalhes do cancelamento do problema; clique em "gravar e avançar o fluxo" ou "gravar e manter a tarefa atual" para efetuar a operação