16 Processos
Problema

Gerar Relatórios - Gerência de Problemas

Nos tópicos a seguir serão apresentados os seguintes relatórios referentes ao gerenciamento de problemas:

  • Relatório de Problemas/Incidentes;
  • Relatório Quantitativo de Problema;
  • Relatório Quantitativo de Solicitação/Problema por Serviço.

Em todos os casos existem opções de exportação:

  • Clique no botão "Gerar PDF" para gerar o relatório de problemas/incidentes no formato PDF;
  • Clique no botão "Gerar XLS" para gerar o relatório problema/incidentes no formato Excel.

Gerar Relatório de Problemas/Incidentes

Este relatório tem o objetivo de apresentar os incidentes relacionados ao problema.

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Problemas > Problema/Incidentes;
  2. Defina os filtros conforme a necessidade.
  3. Exporte no formato desejado (PDF ou Excel).

Gerar Relatório Quantitativo de Problema

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de problemas ocorridos.

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Problemas > Quantitativo de Problema;
  2. Defina os filtros conforme a necessidade.
  3. Exporte no formato desejado (PDF ou Excel).

Gerar Relatório Quantitativo de Solicitação/problema por Serviço

Este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações e problemas que foram registrados, por serviço.

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Relatórios > Gerência de Problemas > Solicitação/Problema Por Serviço;
  2. Defina os filtros conforme a necessidade.
  3. Exporte no formato desejado (PDF ou Excel).



Did this page help you?
PREVIOUS
Cadastrar as Ocorrências do Problema
NEXT
Cancelar um Problema
Docs powered by Archbee