16 Processos
Problema
Cadastrar as Ocorrências do Problema
Esta funcionalidade permite cadastrar as eventuais ocorrências referentes a um problema.
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Problema;
- Localize o problema, ao qual deseja incluir o registro de ocorrência, e clique no botão “Abrir”;
- Clique no ícone “Registro de Execução” (último ícone ao lado direito da tela, abaixo do campo de pesquisa);
- Clique no botão “Adicionar ocorrência” e preencha os campos obrigatórios;
🖊 Nota: É possível cadastrar novas categorias e origens que melhor se adequam a ocorrência, ao clicar no ícone “+” e preencher os campos necessários.
No histórico fica registrado todas as ações realizadas desde a criação até o encerramento, servindo como Auditoria
5. Clique em “Gravar” para efetuar a operação.