Relacionar Item de Configuração a um Serviço
O Cadastro de Relacionamento entre Itens de Configuração e Serviços tem por objetivo evidenciar, no CMDB, as dependências existentes entre cada um desses elementos.
O registro é feito para auxiliar os operadores dos IC’s a identificarem serviços ou itens que sofrerão impacto durante o tratamento de uma mudança, seja ela no parque de IC’s, no tratamento de um incidente, de uma mudança ou ainda de um portfólio de serviço.
O relacionamento acontece da seguinte forma:
- Itens de Configuração com outros Itens de Configuração;
- Itens de Configuração com Serviços de Negócio/Apoio;
O cadastro de relacionamento requer:
Ter acesso à interface de gestão de CMDB (veja o conhecimento Criar Perfil de Acesso);
Cadastrar tipo de relacionamento de IC (veja o conhecimento Cadastrar Tipo de Relacionamento de IC);
Ter itens de configuração inventariados;
Ter serviços configurados no portfólio (Negócio/Apoio);
- Acesse a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
- Pesquise e selecione um Item de Configuruação;
- Clique na opção "Relacionamento", localizado à esquerda, e logo após em "Editar";
- Preencha os campos disponibilizados;
- Clique em "Gravar" para salvar as alterações.