Após criar um ticket, é possível gerenciar suas etapas, incluindo suspender seu atendimento, tornando mais eficaz o processo.

Para efetivar a suspensão, o usuário deverá ter permissão para esta ação;

Deverá, ainda, possuir uma justificativa de suspensão previamente cadastrada.

Verifique na página de tickets relacionados se o mesmo se encontra com a situação 

Learn how to suspend a ticket and effectively manage the process with this informative document. Gain insight into the necessary permissions and pre-registered suspension justification. Follow a step-by-step procedure, including accessing ticket functiona

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Suspender um Ticket

Reativar um Ticket Suspenso

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Cadastrar Tipo de Item de Configuração

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