Suspender um Ticket

após criar um ticket, é possível gerenciar suas etapas, incluindo suspender seu atendimento, tornando mais eficaz o processo antes de começar para efetivar a suspensão, o usuário deverá ter permissão para esta ação; deverá, ainda, possuir uma justificativa de suspensão previamente cadastrada procedimento acesse a funcionalidade pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; selecione ou procure pelo ticket objeto da suspensão; clique sobre ele, selecione o botão “mais opções” e escolha a opção "suspender" o que fazer a seguir verifique na página de tickets relacionados se o mesmo se encontra com a situação "suspensa"