16 Processos
Portfólio e Catálogo
Verificar Auditoria de Serviços
2min
Esta funcionalidade permite verificar o histórico do serviço para auditoria do mesmo.
As orientações descritas neste conhecimento poderão ser seguidas para verificar o histórico do Serviço de Negócio/TI e do Serviço de Apoio/Técnico.
Para verificar o histórico de auditoria de serviços é necessário ter o portfólio definido.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
- Acesse o Portfólio de Serviços e clique no botão "Avançar";
- Clique no botão "Avançar" do serviço;
- Clique na guia "Auditoria do Serviço";
- Coloque o intervalo de datas que se procura ou selecione a categoria;
- Clique em "Buscar";
- Caso tenha a necessidade de registrar os detalhes da auditoria realizada, clique na aba "Cadastrar Ocorrências";
- Preencha os campos disponibilizados;
- Clique em "Gravar".
