Gerenciar Minhas Solicitações pelo Smart Portal

esta funcionalidade permite o controle das solicitações abertas pelo usuário, na qual o mesmo pode verificar o histórico de ocorrência, a descrição da tarefa, trocar mensagens com o executor do ticket, dentre outras ações antes de começar é necessário ter a solicitação de serviço registrada pelo usuário previamente; também é fundamental configurar os parâmetros referentes ao smart portal ; é preciso também setar no parâmetro 253 , o id do e mail escolhido para registrar ocorrência e o id do modelo de e mail de notificação no parâmetro 251 procedimento acesse a funcionalidade através do menu inicial do smart portal smart portal e clique no botão de menu em seguida, clique em " minhas solicitações "; para trocar mensagens com o atendente da solicitação basta clicar no ícone " mensagem ao atendente " o atendente receberá o comunicado na área de trabalho do ticket, onde o mesmo cadastrará a resposta da nota esta resposta estará disponível ao clicar novamente neste mesmo ícone 🖊 nota para o correto funcionamento desta aplicação, é necessário que o parâmetro 299 (referente ao smart portal ) esteja setado em " s " 3\ para tecer algum comentário referente à solicitação ou relatar alguma ocorrência sobre a mesma, aperte no ícone " adicionar nota " o atendente receberá o comunicado na área de trabalho do ticket, onde poderá dirimir qualquer questão relacionada à solicitação 4\ para visualizar o histórico da solicitação, basta clicar no ícone " histórico "; 5\ por esta interface, também é possível visualizar a descrição, os eventuais arquivos anexados à solicitação, dentre outras ações