Agendar Atividade de Ticket

a funcionalidade permite \<font color="#2166ae"> agendar atividades a partir do ticket \</font> antes de começar é necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket procedimento acesse a funcionalidade gerenciamento de ticket, navegando pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; clique sobre o ticket desejado e selecionae a alternativa "agendar atividade" , no menu de opções; clique na aba \<font color="#2166ae"> criar agendamento \</font> e preencha os campos necessários; clique no botão "gravar" para efetuar a operação lembrando que as atividades agendadas poderão ser visualizadas na agenda de atividades , localizada no menu interno do ticket