Agendar Atividade de Ticket
A funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket.
Antes de Começar
É necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket.
Procedimento
- Acesse a funcionalidade Gerenciamento de Ticket, navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
- Clique sobre o ticket desejado e selecionae a alternativa "Agendar atividade", no menu de Opções;
- Clique na aba Criar Agendamento e preencha os campos necessários;
- Clique no botão "Gravar" para efetuar a operação. Lembrando que as atividades agendadas poderão ser visualizadas na Agenda de Atividades, localizada no menu interno do ticket.