Reabrir um Ticket
A funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado.
Antes de Começar
É necessário o cadastro prévio dos tickets.
Procedimento
- Acesse a funcionalidade de Gerenciamento de Tickets, navegando pelo menu principal Processos > Gerência de Requisição e Incidente > Ticket;
- Clique no botão de menu, localizado no canto superior esquerdo da tela, e depois clique no item de "Pesquisa Avançada";
- Localize o ticket desejado e clique no botão "Ação". Depois, clique em "Reabrir ticket";
- Por fim, confirme a reabertura do ticket.