Reabrir um Ticket

a funcionalidade permite reabrir o ticket finalizado reabrir o ticket finalizado antes de começar é necessário o cadastro prévio dos tickets procedimento acesse a funcionalidade de gerenciamento de tickets, navegando pelo menu principal processos > gerência de requisição e incidente > ticket ; clique no botão de menu, localizado no canto superior esquerdo da tela, e depois clique no item de "pesquisa avançada" ; localize o ticket desejado e clique no botão "ação" depois, clique em "reabrir ticket" ; por fim, confirme a reabertura do ticket