Área de Trabalho de Mudanças
A Área de Trabalho de Mudanças é um espaço onde estão disponibilizados todos os tickets e seus históricos de atendimento, o que torna a visualização de cada item, com suas principais informações, mais fácil.
Neste espaço, também há a possibilidade de ações como: incluir, alterar e excluir um item, além de diversas outras funcionalidades.
- Acesse a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Mudança > Mudança;
- Busque pela Mudança desejada.
⚠️ Atenção: O botão "Atualização Automática" virá, por padrão, não selecionado. Para que a atualização automática seja ininterrupta, é necessário mudar o parâmetro 418 para a opção "SIM". Desse modo, o botão ficará acionado automaticamente e o sistema fará a atualização da listagem a cada 25 segundos.
📌 IMPORTANTE!
Para a verificação do andamento da mudança, devemos abrir a mudança desejada e verificar, no ícone de visualizar fluxo, em qual atividade a mudança se encontra. Também é possível detalhar em qual atividade das fases a mudança está ("Planejamento", "Plano de Reversão" e "Revisão e Fechamento") simplesmente checando o Kanban na tabela de atividades.
