Auditar um Ticket

esta funcionalidade permite a realização de auditoria dos tickets já criados realização de auditoria dos tickets já criados antes de começar é necessário o cadastro prévio dos tickets; e ter permissão de acesso procedimento acesse a funcionalidade de gerenciamento de tickets, navegando pelo menu principal processos > gerência de ticket > ticket ; clique no primeiro botão, localizado no canto superior esquerdo em seguida, clique no item de "auditoria" ; preencha os filtros para auditar os tickets desejados; clique no ícone simbolizado por uma lupa, defina os filtros necessários e verifique o histórico das instâncias do ticket para a auditoria 📌 importante ! na interface de gerenciamento do ticket, especificamente no item "auditoria" , ao tentar configurar a auditoria de um ticket aberto (definir as datas de início e fim no filtro), o seguinte erro poderá ocorrer o sistema apresentará a mensagem de "data inválida" isto porque a funcionalidade necessita que o idioma definido no sistema e no navegador utilizado sejam idênticos se este requisito não for observado e ocorrer esta diferença nos idiomas, não será possível gerar o relatório pretendido