Cadastrar Item de Configuração

segundo a itil, um item de configuração é "qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma a entregar um serviço de ti" esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como incluir, alterar e excluir um item de configuração antes de começar para registrar itens de configuração, é necessário o cadastro prévio de um acordo de nível de serviço (geral) do tipo "disponibilidade"; o cadastro de uma localidade, um colaborador, um grupo, um contrato, um tipo de item de configuração; e ao menos um item de configuração principal, caso necessite criar outro item de configuração relacionado procedimento acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal processos > gerência de configuração > cmdb ; clique no último ícone da primeira linha da tela, e em seguida, clique em "criar novo dispositivo" ; será apresentada a tela de cadastro com as abas de configuração do item de configuração; preencha os campos disponíveis nas guias; para a guia geral , é necessário informar campo descrição identificação uma identificação para o ic que você está criando nome nome do ic contrato é possível registrar as informações de contratos e fornecedores do ic família é possível informar a família do ic classe informe a classe do ic versão é possível dizer qual é a versão do ic que você está criando número série identificar o número de série do ic unidade é possível procurar a unidade que você deseja para o ic localidade o local do ic data expiração data em que o ic expirará mídia você pode procurar a mídia que você criou tipo item configuração você pode procurar o tipo de ic mais adequado status aqui você tem uma série de opções para o ic, dependendo do status escolhido ao editar o ic, a ferramenta bloqueará a edição por exemplo, ao editar o ic e escolher o status "destruído", a edição não será mais possível ativo fixo é possível informar os ativos fixos do ic criticidade do serviço aqui você pode definir o nível de criticidade para o serviço de ic intervalo de período crítico configurar o período de criticidade do serviço impacto você pode definir o grau de impacto urgência você pode definir o grau de urgência colaborador você pode definir os funcionários para o ic usando uma caixa de pesquisa grupo você pode selecionar o grupo que deseja para este ic mudança você pode procurar o número de uma mudança para o ic tipo de responsável você pode selecionar entre grupo e usuário responsável você pode atribuir o ic através de uma caixa de pesquisa acordo de nível de serviço você pode pesquisar pelo título do sla calendário você pode procurar pela descrição do calendário timezone você pode pesquisar um fuso horário pelo nome custo por hora de indisponibilidade você pode definir o custo pelas horas em que o ic não estará disponível item de configuração pai você pode informar um ic pai para o ic que está criando informações adicionais aqui, você pode importar ou reportar automaticamente informações manuais sobre o ic, por exemplo ativos adquiridos de uma organização mesclada e ativos absorvidos em uma organização consolidada acesso remoto aqui você pode definir a porta e a senha necessárias para o acesso remoto de um ic ( ) indica campos obrigatórios 6\ na guia conhecimentos , temos a opção de adicionar um documento diretamente da base de conhecimento ao clicar em "adicionar conhecimento" , será exibida a tela para pesquisar o conhecimento que você deseja vincular ao ic que está sendo criado e uma lista de documentos já prontos; para procurar um conhecimento específico , os filtros disponíveis são título, conteúdo, publicado (sim/não/todos) e situação 💭 você sabia ? na criação de um conhecimento, é possível armazenar versões eletrônicas e digitais de dados de documentação física e documentação de ativos 7\ na guia financeiro , você terá todas as informações sobre rateios (serviço, unidade de negócios, centro de resultados, conta, projetos e atividades) aqui você poderá editá la para adicionar um novo custo relacionado criando novo rateio acesse o menu principal processos > gerência financeira > item financeiro ; informações campo descrição tipo orçamento, custo/despesa, receita classificação (capex, direto, fixo, custo unitário, opex, indireto, variável, rateio) data de vencimento a data que expirará data de referência a data de referência previsão está disponível apenas para a categoria receita e custos/despesas (usada para simular previsões financeiras) categoria a categoria da que está sendo criada contrato selecionar um contrato para ser vinculado conta de orçamento uma conta específica para ser vinculada a esse item item financeiro de previsão é possível procurar um título do item financeiro previsto ciclo é o método financeiro, por exemplo, anual, mensal ou trimestral subcicle depende do ciclo código texto livre para criar ou inserir código financeiro título título desse item financeiro status sempre será criado como "pendente" descrição descrição acerca do item financeiro ( ) indica campos obrigatórios ✅ regra o sistema executa um modelo hierárquico de custo baseado em serviço, pela distribuição do modelo de custo criado no processo financeiro "item financeiro" e "cálculo de custo financeiro" , respeitando o custo de cada ic e efetuando a distribuição com base no modelo de custo na guia valores e rateios , preencha campo descrição tipo de entrada existem dois tipos valor se você definir o valor, após "selecionar serviços" , será apresentada uma lista com o serviço e seus valores; contabilização de atividades prestadas para esta opção, após "selecionar as atividades" , será apresentada a lista da atividade que você selecionou, bem como suas informações e descrição valor previsto é possível estabelecer um número para o valor esperado valor principal definir um valor para o valor principal adicionais definir um número para os adicionais valor final definir um número para o valor final rateio aqui temos as opções para definir todos os tipos de rateio ( ) indica campos obrigatórios clique em " gravar " continuação das guias no cadastro de ic 8\ na guia capacidade , é possível apontar os indicadores de capacidade/desempenho que serão vinculados a esses itens de configuração 9\ na guia demanda , é possível procurar uma demanda para ser vinculada ao item de configuração 10\ na guia garantias , será possível definir o tempo de garantia do item de configuração ao clicar em "adicionar garantia" , será exibida uma tela para configurá la as garantias são campo descrição fornecedor é possível procurar um fornecedor por seu nome/nome da empresa ou cpf/cnpj data início quando a garantia começa a contar data final quando esta garantia terá um fim 💭 você sabia ? quando você estiver na tela do cmdb, no lado direito da tela, na parte inferior, há uma caixa para identificar a garantia do ic que você registrou na guia garantias 11\ clique em "gravar" verificar status do inventário acesse o menu principal processos > gerência de configuração > cmdb ; na tela de cmdb, selecione o ic que desejar; no topo da tela, depois do ícone de lupa, clique para ver as opções disponíveis; clique em status do inventário aparecerá uma tela com todas as opções de status, por exemplo inventariado, ignorado, em execução e outros selecione um dos status; após selecionar o status, clicando em um dos itens, será possível comparar e verificar as diferenças entre as versões anteriores do item verificar os processos vinculados ao ic depois de criar o ic, você poderá acessá lo, através da tela do ic, e vinculá lo a outros processos da ferramenta item descrição relacionamentos apresentará os relacionamentos com outros processos requisições apresentará todas as requisições relacionadas ao item de configuração incidentes apresentará todos os incidentes relacionados ao item de configuração problemas apresentará todos os problemas relacionados ao item de configuração mudanças apresentará todas as mudanças relacionadas ao item de configuração é possível que o item de configuração possa ser alterado apenas com uma mudança vinculada para ativar esta regra, vá para parâmetros > número 85 e a ferramenta facilitará a prevenção de alterações em um item de configuração sem que tenha alteração liberações apresentará todas as liberações relacionadas ao item de configuração conhecimentos apresentará todos os conhecimentos relacionados ao item de configuração eventos apresentará todos os eventos relacionados ao item de configuração financeiro apresentará todas as finanças relacionadas ao item de configuração capacidade apresentará todas as capacidades relacionadas ao item de configuração demanda apresentará todas as demandas relacionadas ao item de configuração além disso, temos as informações sobre item descrição garantias apresentará todas as garantias relacionadas ao item de configuração serviços impactados apresentará todos os serviços impactados pelo item de configuração acessos remotos apresentará todos os acessos remotos deste item de configuração anexos para anexar documentos ao ic histórico apresentará todo o histórico desse item de configuração configurar atributos de capacidade nas configurações gerais do item de configuração, há uma opção para ativar o uso de indicadores de capacidade nesse ic; para configurar atributos de capacidade, clique no item capacidade , localizado na lista de atributos de ic (acessível no lado esquerdo da tela); clique no ícone para edição (o ícone de lápis), em "notificação" para ativar/desativar as notificações quando ocorrerem alterações nos atributos de capacidade no item previsão , indique, em porcentagem, o nível de envio da notificação referente à capacidade descrita