Pesquisar Item de Configuração

o banco de dados de gerenciamento da configuração pode facilmente conter centenas ou mesmo milhares de itens dos mais diferentes tipos por esta razão, a capacidade de encontrar a informação é crucial para a adequada execução do processo para isso, o 4biz 4biz disponibiliza, na tela de gerenciamento de itens de configuração gerenciamento de itens de configuração , diversas formas para pesquisar os itens de configuração e seus atributos 💭 você sabia ? a pesquisa tanto pode ser limitada somente à identificação dos itens de configuração, como pode ser estendida aos seus componentes e atributos a opção pode ser configurada por meio do uso da chave, ao lado da caixa de pesquisa procedimento acesse a funcionalidade por meio do menu de navegação processos > gerência de configuração & itam > cmdb ; é possível também pesquisar os ics pela tela de tickets abertos, selecionando um ticket desejado e clicando em "itens de configuração relacionados" e "pesquisar itens de configuração" clique no campo de pesquisa e digite o texto a ser procurado para filtros mais específicos de pesquisa, clique no ícone de + , localizado na caixa de pesquisa filtro por grupo permite visualizar os itens de configuração de um determinado grupo clique no botão "grupo" e escolha um grupo de itens de configuração somente itens de configuração do grupo selecionado serão listados; clique no ícone “pesquisar” filtro por tipo permite visualizar o tipo de item de configuração clique no botão "tipo" e escolha o tipo de item de configuração somente itens de configuração do tipo escolhido serão listados; clique no ícone “pesquisar” filtro por processo permite visualizar os itens de configuração relacionados com os processos requisição, incidente, problema, mudança e liberação; clique no botão "processo" e escolha o processo desejado somente itens de configuração associados com itens do processo escolhido serão listados; clique no ícone “pesquisar” ; 💡 dica para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda” vincular itens de configuração após aplicar um filtro aos itens de configuração, é possível vincular um ou mais itens com as práticas de mudança, incidente/requisição e conhecimento selecione um ou mais itens clicando na caixa selecionável clique no botão vincular selecionados para vincular apenas os itens desejados ou no botão vincular todos para vincular todos os itens filtrados após o vínculo ser feito, o sistema exibirá uma lista com todos os ics que estiverem relacionados ao ticket em questão