Ver Mapa de Relacionamento de um IC
O Mapa de Relacionamento é o local onde você poderá ter, visualmente, um panorama da árvore de relacionamento existente entre ICs e ICs e Serviços.
Nele, é possível utilizar diversos filtros para moldar o tipo de resultado que será apresentado.
A visualização do mapa de relacionamento está condicionada ao seguinte cenário:
Ter realizado o inventário de ICs e ter construído a árvore de relacionamentos (veja Relacionar Item de Configuração a um Serviço
- Acesse a funcionalidade pelo menu Processos > Gerência de Configuração > CMDB;
- Clique em "Visualizar mapa de relacionamento";
- Na tela de Mapa de Desenho de IC, estarão disponíveis os seguintes campos:
Campo | Descrição |
|---|---|
Filtro | a. Causa e Efeito: Exibição padrão do sistema constituído pela demonstração gráfica abaixo e acima do nó IC selecionado; b. Análise de Impacto: Visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados abaixo do nó selecionado; c. Análise de Causa Raiz: visualização que consiste na demonstração gráfica dos itens desenhados acima do nó selecionado. |
Nível | de 1 a 4 |
Ícones | Seta: permite arrastar o mapa; Lupa: permite aumentar ou reduzir o zoom do mapa. |
É possível visualizar o total da capacidade e seus indicadores através do mapa de relacionamento do IC. Além disso, o usuário poderá prever a capacidade dos ICs relacionados.
A plataforma captura e mostra todos os tempos de resposta do IC e, se o total exceder o limite configurado, uma notificação poderá ser enviada ao usuário ou publicada no portal.
Ao clicar em Exibir capacidade total, temos as seguintes informações:
Campo | Descrição |
|---|---|
Característica | O item de configuração relacionado |
Indicador | Apresenta os indicadores para a capacidade configurada pelo seu total e médio |
Medido | O valor medido pela ferramenta, levando em consideração os indicadores. Apresenta também o total e o meio, contudo, com a adição de uma representação visual da quantidade utilizada |
Previsão | Aqui é possível prever a capacidade total, ou seja, você pode definir uma porcentagem para informá-lo quando um determinado valor for atingido. A ferramenta informará se a capacidade atual está correta ou se está atingindo sua capacidade total. |