Como Criar e, em seguida, Encerrar um Ticket

para atividades que não exigem um sla, onde o atendente deseja apenas formalizar a requisição e execução da atividade, é possível configurar para que ocorra a criação e encerramento do ticket ao mesmo tempo procedimento é possível definir a criação e fechar o fluxo de duas maneiras diferentes importar fluxo é possível importar o fluxo com um script já registrado baixe o anexo json flow e acesse a funcionalidade de fluxo tracker > desenho de fluxo ; clique em "novo" ; clique em "importar" e selecione a opção json ; faça o upload do anexo e clique em "importar" ; para verificar o script , clique na aba "diagrama" "diagrama" e, em seguida, no ícone de tarefa; por fim, clique em "ação de entrada" ; copiar script para copiar o script acesse a funcionalidade do fluxo através do menu tracker > desenho de fluxo; clique no botão "novo" e preencha os campos necessários; depois, clique na aba "diagrama" "diagrama" e desenhe o fluxo referente a criação e encerramento de uma tarefa selecione e clique sobre esta tarefa (pequena caixa cinza ao lado da tarefa) e, em seguida, na aba "ação de entrada" "ação de entrada" é necessário copiar o rhinoscript no construtor de expressões para isso, clique no botão "construir expressões" e selecione a expressão do cadastro 📌 importante ! não foram implementados controles para informações de captura, pois o tempo de atendimento e de fechamento do ticket é muito curto portanto, caso esse controle seja necessário, será preciso implementar o registro das informações nas tabelas de captura