Configurar Atributos do Contrato de Serviço
O módulo de Gestão de Porfólio permite o gerenciamento flexível de serviços. Assim, é possível vincular um ou mais contratos a um serviço específico (multicontrato).
Esta característica possibilita o atendimento de diversos requisitos para um mesmo serviço. Dessa forma, é possível ter um mesmo serviço com diferentes fluxos de atendimento, SLAs, condições de operação, etc.
Para configurar os atributos do contrato do serviço é preciso antes ter um serviço cadastrado.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Portfólio e Catálogo > Portfólio;
- Acesse o Portfólio de Serviços que deseja e clique no botão "Avançar" do mesmo;
- Clique no botão "Avançar" do serviço para acessá-lo. Após isso, será apresentada a tela de Informações do Serviço;
- Clique na aba "Contratos" e vincule um contrato;
- Clicar no botão "Avançar" do contrato para acessar os atributos;
- Ao lado esquerdo são apresentados os diferentes atributos que podem ser configurados.
💡 Dica: A gestão de contrato pode ser realizada diretamente clicando no link de edição. Contudo, é importante verificar se seu perfil tem essa permissão.
Defina as atividades a serem vinculadas ao contrato cadastrado. Maiores informações podem ser acessadas no conhecimento Vincular as Atividades ao Contrato do Serviço.
