Criar e Visualizar Sub-ticket

a funcionalidade permite cadastrar um ticket com atividades relacionadas ao ticket original cadastrar um ticket com atividades relacionadas ao ticket original antes de começar é necessário o cadastro prévio do colaborador, contrato e unidade também é preciso vincular o grupo ao contrato, a unidade ao contrato e o contrato ao serviço cadastrar o portfólio com os serviços e as atividades de requisição e incidente definir o tempo de atendimento das atividades de requisição e incidente vincular as atividades de requisição e incidente ao contrato do serviço configurar o parâmetro 385 com o valor 's' procedimento acesse a funcionalidade de gerenciamento de ticket, navegando pelo menu principal processos > gerência de ticket > ticket ; clique sobre o ticket desejado e selecione a alternativa "criar sub ticket" no menu opções; preencha os campos necessários e clique no botão "gravar" o sub ticket será direcionado para o grupo executor, definido no registro do vínculo da atividade, no parâmetro 9; lembre se que o sistema enviará e mails de notificação a respeito de criação, escalonamento, captura, encerramento e demais alterações dos tickets relacionados para o grupo executor do ticket principal para pesquisar os sub tickets, será necessário marcar o filtro "exibir relacionados" na área de pesquisa, na tela principal da funcionalidade ✅ regra o sub ticket tem um fluxo próprio , portanto, não é encerrado juntamente com o fechamento do ticket de origem deverá, assim, ser executado e encerrado de forma autônoma 💡 dica o sub ticket poderá ser reaberto a qualquer momento , independemente do status da solicitação do ticket pai (se está aberto ou fechado)