16 Processos
Mudança
Criar um Portfólio de Mudança
esta funcionalidade tem por objetivo criar um portfólio de mudanças, a fim de agilizar a criação de novas mudanças, ao agrupá las por critérios específicos procedimento acesse o menu principal processos > gerência de mudança > portfólio de mudança ; clique em "novo portfólio" ; preencha os campos disponíveis truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type 4\ clique em "gravar" portfólio de mudança selecione a opção "avançar" para abrir as preferências do portfólio importar dados de template descontinuado clique em "importar dados de template descontinuado" para importar um template já existente selecione o template e edite o, caso seja necessário; clique em "gravar" para adicionar o template importado ao seu portfólio; novo modelo selecione a opção "novo modelo" para criar um novo template; preencha os campos disponíveis truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type 💭 você sabia ? atenção aos tipos, que podem ser normal voltado para mudanças que seguem um fluxo normal de avaliação, aprovação e autorização; emergencial utilizado nos casos de alguma alteração em um serviço que pretende reparar um erro no serviço de ti, em caráter emergencial; padrão é um tipo aplicado para alterações previamente aprovadas pelo gerenciamento de mudanças e que já possui procedimentos aceitos e estabelecidos 🖊 nota templates importante ter um template de mudança cadastrado, informando se possui vínculo com algum formulário builder o formulário de mudança precisa estar vinculado a um template; após o cadastro é preciso informar se o template é aplicável ao ticket, à mudança ou aos dois; o template de mudança só pode ser do tipo builder; conhecimento relacionado docid\ cyif2zqtnshylpapbsdpo contratos para vincular um contrato, selecione "vincular contrato" e pesquise um contrato, através dos filtros mudança para registrar uma mudança, preencha os campos truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type planejamento para planejar a mudança, utilize os seguintes recursos truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type plano de reversão para planejar a reversão de mudanças, utilize os recursos truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type por fim, clique em "gravar"