Gerar Relatórios - Gerência de Nível de Serviço

gerar relatório de controle de sla essa ferramenta fornece relatórios de gerenciamento de nível de serviço a partir de dados do históricos, permitindo ações de melhoria dentro do processo de controle do sla procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal relatórios \> gerência de níveis de serviço > controle sla ; defina os filtros conforme a necessidade; clique no botão " gerar pdf " para gerar o relatório no formato pdf e/ou clicar no botão " gerar xls " para gerar o relatório no formato excel gerar relatório de controle de sla atrasado este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações de serviços, classificados por prioridade, incluindo tanto as solicitações que estão com o sla fora de prazo quanto as que estão dentro do prazo procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal relatórios \> gerência de níveis de serviço > relatório de controle sla atrasado ; defina os filtros conforme a necessidade; clique no botão " gerar pdf " para gerar o relatório no formato pdf e/ou clicar no botão " gerar xls " para gerar o relatório no formato excel