Plano de Melhoria

segundo a itil, um plano de melhoria de serviço plano de melhoria de serviço (pms) (pms) ou, em inglês, service improvement plan (sip) service improvement plan (sip) , é um plano formal para implementar melhorias em um processo ou serviço de ti, cadastrando a necessidade ou a oportunidade identificada nesta funcionalidade, é possível cadastrar os objetivos que se espera alcançar com a implementação da melhoria, bem como gerar relatórios, que podem ser impressos além disso, esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como incluir, alterar e excluir um plano de melhoria antes de começar para definir um plano de melhoria é necessário ter cadastrado previamente o fornecedor e o contrato procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal processos > gerência de nível de serviço > plano melhoria ; defina o plano de melhoria e clicar na guia desejada " pesquisar/cadastrar pesquisar/cadastrar "; truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type guia pesquisar selecione o plano de melhoria para pesquisar truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type guia cadastrar/editar preencha os campos para criar o plano de melhoria truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type 2\ clique em "gravar" ; 3\ ao pesquisar um " plano de melhoria ", é possível editar as informações registradas anteriormente e adicionar novos recursos que só podem ser criados após a criação de um plano de melhoria são eles objetivos ao clicar em " cadastrar objetivo ", preencha os campos disponíveis truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type depois de criar um " objetivo ", você pode "editar", "excluir" e/ou "selecionar" ações ao clicar em " cadastrar ação ", preencha os campos disponíveis truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type depois de criar uma " ação ", você pode "editar", "excluir" e/ou "selecionar" monitoramento truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type depois de criar um " monitoramento ", você pode "editar", "excluir" e/ou "selecionar" para criar um relatório, clique em " gerar relatório " outra página será aberta gerando assim o relatório desejado clicar em " gravar "