Requisito de Nível de Serviço

o requisito de nível de serviço requisito de nível de serviço (rns) (rns) ou, em inglês, service level requirement (slr) service level requirement (slr) é o requisito do cliente para um serviço de ti, estipulado com base nos objetivos do negócio é utilizado para negociar as metas de nível do serviço esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como incluir, alterar e excluir um requisito de nível de serviço antes de começar para cadastrar um requisito de nível de serviço é necessário cadastrar anteriormente um colaborador procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal processos > gerência de nível de serviço > requisito de nível de serviço ; pesquisar rns caso queira localizar um rns que já foi criado, para fins de consulta ou edição, é possível utilizar os filtros disponíveis para encontrar o rns desejado filtro descrição assunto você pode pesquisar pelo assunto do rns, descrito na fase de criação situação você pode pesquisar pelo status do rns ativo, inativo, planejamento ou em revisão depois de usar os filtros para procurar o rns, ele aparecerá na lista logo abaixo dos filtros, mostrando seu assunto e situação as ações disponíveis para o rns são ação descrição editar caso deseje alterar ou visualizar qualquer informação do rns os campos são os mesmos da fase de criação excluir caso deseje excluir o rns registrar/editar rns clique em "novo" para criar um novo rns ou em "editar" para editar as informações de um rns já criado campo descrição solicitante ( ) o solicitante do rns requisitado em ( ) definir a data de quando a requisição foi criada situação ( ) selecionar o status da requisição temos as opções ativo, inativo, planejamento e em revisão assunto ( ) informar o assunto do rns detalhamento ( ) fornecer todos os detalhes sobre o requisito de nível de serviço que você está criando ( ) indica campos obrigatórios salvar rns depois de concluir todas as informações necessárias para o rns, você terá as seguintes ações ação descrição criar sla a partir deste requisito este campo aparece quando o rns já está criado e você deseja editá lo é possível criar um sla já vinculado ao rns gravar para criar o rns ou alterá lo quando estiver editando limpar para retornar os campos para o padrão excluir para excluir o rns