Acción Automatica de Incidentes/Solicitudes/Procedimientos

algunos eventos presentarán una situación donde la acción apropiada necesitará ser tratada por el proceso de gestión de incidentes, es decir, esta funcionalidad tiene como objetivo realizar el registro de acciones automáticas del tipo incidente/solicitud/procedimiento este registro será asociado a las acciones automáticas, donde será usado en los registros de gerentes de eventos del 4biz 4biz nagios, zabbix, inventory y eventos correlacionados la gestión de eventos apoya el proceso de gestión de incidentes, ya que a partir de él es posible detectar con antelación fallas en los servicios y actuar rápidamente para evitar una indisponibilidad del servicio para el usuario final esta funcionalidad ofrece acciones diversas, tales como, incluir, cambiar y borrar registro de acciones automáticas del tipo incidente/solicitud/procedimiento antes de empezar para registrar una acción automática de solicitud/incidente/procedimiento, es necesario registrar previamente la unidad, grupo, contrato, vincular grupo a los contratos, asociando a los solicitantes (colaboradores) ya relacionados a este grupo, para que se enumeren los contratos y los solicitantes relacionados en la pantalla de solicitud, definir la cartera de servicios, tiempo de servicio y el grupo de actividad periódica procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal sistema > acciones automaticas > acciones de incidentes/requerimientos/procedimientos ; complete los campos disponibles; haga clic en "guardar"