Central de Eventos
Esta funcionalidad tiene por objetivo presentar algunas funcionalidades para la gestión de eventos, lo que permite:
- Ver los gráficos;
- Seguir el monitoreo; y
- Buscar la ocurrencia de los eventos.
Para tener acceso a todas las posiblidades de ver las opciones del evento, es necesario tener un servidor con aplicación EVM y Mongo funcional y comunicable con ITSM.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Evento > Evento;
- Busque por el evento y la acción que desee.
- En el lado izquierdo de la pantalla, debajo del área de búsqueda y junto a "Gestión de eventos", puede elegir ver los eventos en el Administrador de eventos o ver los gráficos de eventos.
Hay 5 gráficos disponibles y vamos a ver cada uno de ellos a continuación.
Este gráfico presenta el análisis de tendencia y la comparación por período - (definido en el elemento de búsqueda, en el icono de lupa (🔎) de eventos ocurridos con el estado): Información, Advertencia, Excepción, Arriba, Abajo y Desconocido.
La información presentada está relacionada con la distribución de eventos en un gráfico de anillos. Al hacer clic en la parte que desea ver, aparecerá un globo con la cantidad de eventos que han ocurrido.
La presentación de este gráfico hace referencia a la integración con herramientas de monitoreo internas y externas, además de la cantidad de eventos generados por la fuente.
El gráfico muestra la cantidad de eventos que ocurrieron en cada elemento de configuración, divididos por estado: Información, Advertencia, Excepción, Arriba y Abajo. El número que se muestra en los indicadores de estado se refiere al número de eventos que ocurrieron en cada EC.
Al hacer clic en el indicador, presentará todos los eventos ocurridos con su Identificación Única, estado (clasificación), origen (herramienta) y fecha/hora.
La información del gráfico presenta la cantidad de eventos que ocurrieron por servicio y divididos por estado: Información, Advertencia, Excepción, Arriba y Abajo. El número que se muestra en los indicadores de estado se refiere al número de eventos que se han producido en cada servicio.
Al hacer clic en el indicador, presentará todos los eventos ocurridos con su Identificación Única, estado (clasificación), origen (herramienta) y fecha/hora.
Los eventos se crearán en la plataforma a través de la integración con herramientas de monitoreo internas y externas.
El evento capturado se clasificará (Información, Advertencia o Excepción), y se producirá con el estado de registrado y según las acciones automáticas que se puedan generar ante un incidente, un problema o una notificación.
Si se activa una acción automática, el evento cambiará de estado de registrado a en ejecución hasta que se resuelva o se archive.