Configurar Buzón de Correo electrónico

como plataforma omnicanal, 4biz 4biz se conecta con múltiples canales de comunicación la variedad se presenta tanto en los tipos y formatos de los canales, como en la cantidad de los mismos de esta forma, 4biz 4biz posibilita el uso simultáneo y conectado de varios canales de comunicación, facilitando el contacto entre proveedor y consumidor de servicios entre las opciones de comunicación, el correo electrónico es una de las formas más activas y populares 4biz 4biz es capaz de enviar y recibir correo electrónico desde varias cuentas diferentes, incluso si se encuentran en servidores de correo electrónico separados por lo tanto, el flujo de información se puede construir para satisfacer las necesidades comerciales por ejemplo configure una cuenta de correo electrónico diferente para cada contrato administrado por 4biz 4biz , donde cada buzón esté alojado en el servidor de correo electrónico del cliente correspondiente en esta configuración, tenemos las siguientes ventajas la comunicación con los clientes se facilita mediante el uso de una dirección de correo electrónico familiar para su organización el impacto de la indisponibilidad en la comunicación se reduce ya que la pérdida de acceso a un servidor afecta solo al contrato relacionado los mensajes se almacenan y agrupan correctamente por contrato procedimiento de registro de buzón de e mail acceda a la funcionalidad a través del menú de navegación > parametrización > buzón ; haga clic en el botón " nuevo "; complete el campo "descripción" para identificar la conexión de correo electrónico; elija el tipo de buzón cada uno tiene un propósito diferente, a saber el tipo "entrante" significa que los correos electrónicos que lleguen al buzón de correo electrónico especificado serán leídos y procesados utilice esta opción para indicar dónde llegarán los mensajes de los usuarios en este caso, se abrirán nuevos campos de registro, tales como \ servidor (dirección de host del servidor o ip); \ puerto del servidor (puerto de conexión); \ usuario (dirección de correo electrónico); \ contraseña de conexión; \ proveedor (protocolo de conexión, que puede ser imaps, pops, imap o pop); carpeta de la bandeja de entrada donde se almacenarán los correos electrónicos (generalmente bandeja de entrada) el tipo "salida" indica la conexión que utilizará 4biz 4biz para enviar correos electrónicos originados por acciones del sistema por ejemplo confirmación de la apertura de un pedido, solicitud de aprobación o la finalización de un servicio en este caso, se abrirán nuevos campos de registro, tales como \ servidor (dirección de host del servidor o ip); \ puerto del servidor (puerto de conexión \ normalmente el valor es 25); \ remitente (identificación que se le presentará al destinatario); \ indicar si se requiere autenticación segura tipo tsl/ssl; \ indicar si se requiere autenticación del usuario de conexión en caso afirmativo, se le solicitará que rellene los campos de nombre de usuario y contraseña correspondientes 5\ haga clic en el botón "guardar" para realizar la operación procedimiento para vincular un buzón un contrato si desea vincular una de las casillas de correo electrónico previamente registradas a un contrato, siga el procedimiento acceda al menú de navegación > procesos > gestión de portafolio y catálogo > contrato ; a continuación, enlace en el campo "buzón de correo electrónico saliente" , el buzón de correo electrónico deseado el buzón debe estar registrado previamente; haga clic en el botón "guardar" para realizar la operación procedimiento para vincular un buzón a un flujo de trabajo siga el procedimiento a continuación acceda al menú de navegación > rastreador > diseño de flujo ; al crear o editar un flujo, busque la pestaña "diagrama" agregar o editar un conector de tipo "mensajería correo electrónico" ; en la pestaña "mensaje" , en el campo "configuración de bandeja de salida de correo electrónico" , hay 2 opciones elija la opción "contrato" para que el componente utilice la casilla de correo electrónico indicada en el contrato relacionado con el flujo elija la opción "específico" para indicar el buzón de correo electrónico deseado complete la parametrización del envío de correo electrónico, indicando en la pestaña "destinatarios" , los usuarios o grupos que serán los destinatarios de los mensajes; haga clic en el botón "guardar" para realizar la operación 🖊 información de forma predeterminada, cada flujo utiliza principalmente el buzón de correo saliente del sistema por lo tanto, solo necesita indicar un buzón específico si necesita satisfacer un requisito de flujo de trabajo particular