Configurar Campos Obligatorios

al configurar los campos obligatorios, el administrador elegirá qué campos serán obligatorios para que los usuarios completen al comunicarse con los asistentes su propósito es obtener la información necesaria de los solicitantes para resolver la solicitud procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal sistema > configuración > páginas configuración de campos ; se presentarán las páginas con la posibilidad de elección de los campos obligatorios ellas son gestión de problema y gestión de incidentes/solicitudes configurar los campos de la funcionalid "problema" al decidir utilizar campos obligatorios, es posible exigir que cierta información sea registrado al crear un problema después de acceder a la página de inicio de la funcionalidad, elija la opción " problema" y haga clic en "editar" ; seleccione los campos que desea hacer obligatorios son nombre del campo obligatorio catalogar sí categoría de servicio sí servicio sí teléfono sí sucursal sí localizacion fisica sí observación sí grupo ejecutor sí resolver/solución alternativa hasta sí 3\ haga clic en "guardar" configurar campos de la funcionalidad "gestión de ticket" al decidir utilizar campos obligatorios, es posible exigir que cierta información sea registrado al crear un incidente/solicitud después de acceder a la página de inicio de la funcionalidad, elija la opción "gestión de incidentes/solicitudes" y haga clic en "editar" ; marca los campos que quieras que sean obligatorios son ellos nome do campo obligatorio telefono sí e mail sí unidad sí localizacion fisica sí origen del contacto sí ⚠ atención ! los parámetros 65 (que identifica el id de origen del ticket predeterminado de la solicitud de servicio) y 105 (que identifica el id de origen que se establecerá como predeterminado al crear un nuevo incidente) configuran un origen de contacto automáticamente cuando el usuario registra un ticket por lo tanto, si el campo "origen del contacto" en la pantalla del ticket no es obligatorio, sin embargo, hay una nota en los parámetros antes mencionados, el campo se llenará automáticamente 3\ haga clic en "guardar"