La plataforma tiene mecanismos para medir la satisfacción de los usuarios que usan un servicio. La funcionalidad de encuesta permite aplicar encuestas a los usuarios en diferentes contextos. 

Además, es posible promover encuestas enviando notificaciones vía correo electrónico o en el Portal de Servicios (

). Esto facilitará la recopilación de comentarios de los clientes para su satisfacción.

Improve user satisfaction with our platform's effective survey mechanism. Administer surveys seamlessly in different contexts, and conveniently promote them through email notifications or the Smart Portal to gather valuable customer feedback for enhanced 

Satisfacción del Servicio

Encuestas y Feedback

Vista Técnica de los Metadatos de Informes 4biz

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¿Qué es 4biz?

Introducción a la Plataforma

Política de Liberación 

Notas de Release - 2023

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Notas de Release

Sobre 4biz

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Configurar Atributos de Servicio

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Nivel de Servicio

Crear un Portafolio de Liberación

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Reabrir una Liberación

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Registrar Justificación de Liberación

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Liberación

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Registrar Atributo de la Demanda

Demanda

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Crear Conocimiento

Presentar y Buscar por Tags en el Portal del Conocimiento

Generar Informes - Gestión de Conocimiento

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Notificar Responsable por la Expiración del Conocimiento

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Refinar Búsquedas en el Portal del Conocimiento

Conocimiento

Búsqueda Avanzada de Cambios Cerrados

Cancelar Cambio

Informes Adicionales de un Cambio

Aprobar Cambio

Registrar Ocurrencias del Cambio

Actividades de la Fase de Planificación del Cambio

Registrar Plan de Reversión del Cambio

Espacio de Trabajo del Cambio

Cerrar Cambio

Generar Informes - Gestión de Cambios

Generar Informes a través del Panel de Gráficos e Informes – Cambios

Registrar Cambio

Registrar Cambio a través de Plantilla

Relacionar Elementos al Cambio

Suspender Cambio

Registrar Justificación de Cambio

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Calendario de Cambios

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Cambio

Crear un Portafolio de Problema

Suspender Problema

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Relacionar Elementos al Problema

Registrar Problema

Ejecutar Problema

Registrar Ocurrencias del Problema

Generar Informes - Gestión de Problemas

Cancelar Problema

Búsqueda Avanzada de Problemas

Registrar Justificación del Problema

Problema

Crear Conexión con el Servidor de Acceso Remoto

Relacionar Elemento de Configuración con un Servicio

Registrar el Tipo de Relación de IC

Recopilar Datos de Hardware desde los MIB (SNMP)

Registrar Característica

Registrar Grupo de Elemento de Configuración

Registrar Media Definitiva

Registrar el Valor Financiero del EC

Registrar Lista Negra de Software

Registrar Tipo de Elemento de Configuración

Cambiar Grupo de Elemento de Configuración

Cambiar Datos del Elemento de Configuración

Ver Elementos de Configuración Capturados por el Inventario (Agente)

Comprobar el Historial de Elementos de Configuración

Comprobar Procesos Relacionados al Elemento de Configuración

Hacer Análisis de Impacto del Elemento de Configuración

Registrar Costo por Hora de Indisponibilidad

Borrar Grupo de Elemento de Configuración

Exportar CMDB

Generar Informes - Gestión de Configuración

Generar Informes por el Panel de Gráficos e Informes - Elementos de Configuración

Vincular Calendario al Grupo de Elemento de Configuración

Vincular Atributos de Demanda al EC

Vincular Acuerdo de Nivel de Servicio al Grupo de EC

Registrar Elemento de Configuración

Buscar Elemento de Configuración

Comprobar Estado de Ejecución del Inventario del EC

Ver el Mapa de Relación de un EC

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Crear Elemento de Configuración Secundario

Configuración 

Registrar Modelo de EPL

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Registrar Gerente Global

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Registrar Gerente Nagios

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Capacidad 

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