16 Procesos
Eventos
Menú Interno de la Gestión de Eventos
2min
Esta funcionalidad tiene por objetivo demostrar las demás funcionalidades y las informaciones contenidas en el registro de un evento.
Para ver las informaciones, es necesario tener registrado el evento.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Evento > Evento;
- Haga clic en el evento y después en el botón "Abrir";
- Haga clic en el icono del menú situado en la esquina superior izquierda de la pantalla;
- Haga clic en "Acciones";
- Haga clic en "Ejecutar" y se presentará una nueva pantalla que muestrará y hará disponible la solicitud/incidente para ejecutarlo normalmente (cerrar, capturar, etc);
- Haga clic en "Ocurrencias relacionadas";
- Haga clic en "Conocimientos relacionados" para relacionar un conocimiento existente o crear un nuevo.