Refinar Búsquedas en el Portal del Conocimiento

este conocimiento tiene por objetivo orientar y sugerir las mejores maneras de realizar búsquedas dentro del \<font color="#2166ae"> portal del conocimiento \</font> conectores entre términos (operador lógico booleano) and (+) es posible realizar búsquedas con más de una palabra, priorizando una de ellas en el resultado añada el signo positivo " + " delante de la palabra que se va a priorizar por ejemplo ticket + delegar ; not ( ) es posible refinar (reducir) el resultado incluyendo palabras que deben ser eliminadas de la lista resultante por ejemplo solicitud incidente variar la forma de escribir la palabra por ejemplo solicitar ; solicitud ; puede buscar por una parte de la palabra por ejemplo solici utilizar sinónimos buscar ; investigar buscar por frase exacta colocar la frase deseada entre comillas dobles por ejemplo " como delegar un ticket " navegue por las carpetas y haga clic en la carpeta del asunto deseado