El cliente es una organización o persona que solicita productos y/o servicios. Puede ser interno y/o externo a la organización.

Esta funcionalidad ofrece acciones diversas, como, incluir, cambiar y borrar las búsquedas por clientes.

Learn the definition and significance of a customer in an organization through this informative document. Discover an efficient procedure for effectively managing customer portfolios and catalogs, from adding and changing customer searches to deleting the

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Docs - Run2biz ES

¿Qué es 4biz?

Introducción a la Plataforma

Política de Liberación 

Notas de Release - 2023

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Notas de Release

Sobre 4biz

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Configurar URL del Sistema

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Comprobar la Auditoría de Servicios

Gestionar Mis Solicitudes por el Smart Portal

Vincular las Actividades al Contrato de Servicio

Configurar Atributos del Contrato de Servicio

Mantenimiento del Portafolio de Servicio

Configurar Atributos de Servicio

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Pipeline de Servicio

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Refactorización del Control de SLA

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Nivel de Servicio

Crear un Portafolio de Liberación

Suspender una Liberación

Reabrir una Liberación

Actividades de la Fase de Planificación de la Liberación

Registrar Justificación de Liberación

Área de Trabajo de la Gestión de Liberación

Relacionar Información a la Liberación

Registrar una Liberación

Ejecutar una Liberación

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Cancelar la Liberación

Búsqueda Avanzada de Liberaciones Cerradas

Liberación

Importar Datos de Atributo de la Demanda

Registrar Atributo de la Demanda

Demanda

Configurar Acceso Externo al Portal del Conocimiento

Crear Conocimiento

Presentar y Buscar por Tags en el Portal del Conocimiento

Generar Informes - Gestión de Conocimiento

Indizar Conocimientos

Revisar Comentarios del Portal del Conocimiento

Notificar Responsable por la Expiración del Conocimiento

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Registrar Tema

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Almacenar Imágenes en la Galería

Refinar Búsquedas en el Portal del Conocimiento

Conocimiento

Búsqueda Avanzada de Cambios Cerrados

Cancelar Cambio

Informes Adicionales de un Cambio

Aprobar Cambio

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Actividades de la Fase de Planificación del Cambio

Registrar Plan de Reversión del Cambio

Espacio de Trabajo del Cambio

Cerrar Cambio

Generar Informes - Gestión de Cambios

Generar Informes a través del Panel de Gráficos e Informes – Cambios

Registrar Cambio

Registrar Cambio a través de Plantilla

Relacionar Elementos al Cambio

Suspender Cambio

Registrar Justificación de Cambio

Crear Portafolio de Cambio

Calendario de Cambios

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Cambio

Crear un Portafolio de Problema

Suspender Problema

Programar Actividades de Problemas

Relacionar Elementos al Problema

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Ejecutar Problema

Registrar Ocurrencias del Problema

Generar Informes - Gestión de Problemas

Cancelar Problema

Búsqueda Avanzada de Problemas

Registrar Justificación del Problema

Problema

Crear Conexión con el Servidor de Acceso Remoto

Relacionar Elemento de Configuración con un Servicio

Registrar el Tipo de Relación de IC

Recopilar Datos de Hardware desde los MIB (SNMP)

Registrar Característica

Registrar Grupo de Elemento de Configuración

Registrar Media Definitiva

Registrar el Valor Financiero del EC

Registrar Lista Negra de Software

Registrar Tipo de Elemento de Configuración

Cambiar Grupo de Elemento de Configuración

Cambiar Datos del Elemento de Configuración

Ver Elementos de Configuración Capturados por el Inventario (Agente)

Comprobar el Historial de Elementos de Configuración

Comprobar Procesos Relacionados al Elemento de Configuración

Hacer Análisis de Impacto del Elemento de Configuración

Registrar Costo por Hora de Indisponibilidad

Borrar Grupo de Elemento de Configuración

Exportar CMDB

Generar Informes - Gestión de Configuración

Generar Informes por el Panel de Gráficos e Informes - Elementos de Configuración

Vincular Calendario al Grupo de Elemento de Configuración

Vincular Atributos de Demanda al EC

Vincular Acuerdo de Nivel de Servicio al Grupo de EC

Registrar Elemento de Configuración

Buscar Elemento de Configuración

Comprobar Estado de Ejecución del Inventario del EC

Ver el Mapa de Relación de un EC

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Crear Elemento de Configuración Secundario

Configuración 

Registrar Modelo de EPL

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Registrar Evento de Notificación

Registrar Gerente Global

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Registrar Gerente Genérico Nagios

Registrar Gerente Nagios

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Registrar Destinatario de la Notificación

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Configurar Conexión Inventory

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Cerrar Ocurrencia y Acciones del Evento

Crear un Problema desde un Evento

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Generar Informes - Gestión de Eventos

Menú Interno de la Gestión de Eventos

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Eventos

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Capacidad 

Registrar Grupo de Disponibilidad

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Comprobar Proceso de Disponibilidad 

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Disponibilidad 

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Registrar Plantilla de Continuidad

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Continuidad 

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