Relacionar Elementos al Cambio
Es posible vincular al Cambio una serie de informaciones, tales como: liberación, conocimiento, problema, dentro de otros, con el fin de solidificar y basar la ejecución del proceso.
Antes de empezar
El vínculo de información puede ocurrir en todo el ciclo de vida del Cambio, De esta forma puede - y debe - ser utilizado en cualquier momento, si es necesario.
Sin embargo, es necesario tener acceso a un cambio.
Procedimiento
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Cambio > Cambio;
- Para informar los datos complementares del cambio, seleccione la opción de captura o visualización del cambio;
Vincular Elementos de Configuración y Servicios
- Para vincular Elementos de Configuración, haga clic en "EC del Cambio" y después en "buscar elemento de configuración". Busque y haga clic en "Seleccionar" para completar el vinculo. Después, es posible, al hacer clic en el icono "Servicio", vincularlo al cambio y haga clic en el icono "Cambiar", para cambiar el EC ya registrado;
- Haga clic en "Servicios del Cambio" y después en "Añadir Servicio" para buscar y seleccionar un servicio para vincular al cambio;
Análisis de Impacto y Riesgo
La siguiente área, se refiere al tipo de análisis de impacto y riesgo del cambio.
Será necesario hacer clic en el cambio deseado y completar los campos disponibles. Recuerde que los campos a completar estarán disponibles según el tipo de riesgo elegido (simplificado o completo).
✅ Regla: El tipo de análisis de impacto y riesgo (simplificado o completo) se define durante el registro del portafolio de cambio, lo que permite la flexibilización de la elección de análisis por parte del usuario, que deberá describir su investigación de acuerdo con su escenario específico.
Vincular Cuestionario
Para vincular un Cuestionario, haga clic en el área con el mismo nombre y seleccione un elemento para vincularlo al cambio;
Definir Funciones y Responsabilidades
Al hacer clic en "Funciones y Responsabilidades", será disponible campos para informar los colaboradores y sus funciones de ejecución en el cambio;
Vincular Liberación
Para vincular una Liberación, haga clic en el area con el mismo nombre y después en el campo de búsqueda y seleccione una liberación. Si prefiere registrar una nueva liberación, haga clic en "Registrar" y complete los datos;
🖊 Nota: El campo "Descripción", al vincular una liberación, está limitado a 4000 (cuatro mil caracteres).
Vincular Problemas
Para vincular Problemas, haga clic en el area con el mismo nombre y después en el campo de búsqueda y seleccione un problema. Si quiera crear un nuevo problema para relacionar, sólo haga clic en "Registrar" y complete los datos necesarios;
Vincular Conocimiento
Para vincular un Conocimiento, haga clic en "Base de conocimiento" y después en el campo búsqueda y seleccione un conocimiento. Si quiera crear un nuevo conocimiento, haga clic en "Registrar" y complete los datos necesarios;
Vincular Ticket
Para vincular Incidentes/Solicitudes, haga clic en el area con el mismo nombre y después en el campo de búsqueda y seleccione un ticket. Si quiera crear un nuevo incidente para relacionar, sólo haga clic en "Registrar" y complete los datos necesarios;
Guardar Cambios
Haga clic en "Opciones" y después en "Guardar y mantener tarea actual" para registrar la ejecución y no avanzar el flujo de actividades o seleccione "Guardar y avanzar flujo" para cerrar la tarea y direccionar para la siguiente fase del flujo.