Configuración

esta funcionalidad tiene por objeto aprobar o rechazar la solicitud de un ticket a través del e mail, sin la necesidad de que el administrador esté registrado antes de empezar para hacer la configuración del e mail en el ticket, es necesario registrar previamente el usuario, grupo y configurar los parámetros 33 y 370 conforme orientaciones de las reglas de parametrización referente al sistema también es necesario saber dibujar y tener registrado el flujo de aprobación de solicitud vía e mail en este flujo, deberá existir la tarea "aprobación" y el diseño para envío de e mail, registrar el modelo de e mail con el modelo "aguardando aprobación", y el servidor de correo electrónico deberá ser configurado con todos los parámetros referentes a las reglas de parametrización de correo electrónico la aprobación de ticket vía correo electrónico será posible sólo con los siguientes navegadores configurados por defecto mozilla firefox, google chrome y microsoft edge a partir de la versión 42 17134 1 0 !!! abstract "atención" procedimiento acceda a la funcionalidad en el menú principal tracker > diseño de flujo ; seleccione el flujo de apobación de solicitud y hacer clic en "editar" ; clic en la pestaña diagrama ; en el flujo de aprobación de solicitud, haga clic en el icono "envío de mensaje e mail" y después, en el pequeño cuadro gris cerca del conector configurado; registre, en la pestaña identificación , el nombre y modelo de correo electrónico a utilizarse; configure, en la pestaña destinatarios , los tipos de destinatarios (grupo/usuario) del correo electrónico que se va enviar (el sistema no hace búsqueda por destinatarios por "expresión" configurar la notificación de aprobación del correo electrónico acceda a la funcionalidad en el menú sistema > configuración > modelo de e mail; pegue el modelo de correo electrónico disponible en html adjunto en el campo texto y comprobar las siguientes directrices href="{token(servicerequestincident, ${idsolicitacaoservico}, view, 50)}; servicerequestincident = dirección de la interface este campo no puede ser cambiado por el usuario; ${idsolicitacaoservico} = clave para incrementar el número de solicitud de servicio este campo no puede ser cambiado por el usuario; view llama al comando para abrir la solicitud este campo no puede ser cambiado por el usuario; mm (50) tiempo de expiración del token en minutos este campo puede ser cambiado por el usuario; haga clic en "guardar" !!! warning "atención" el sistema de aprobación de tickets por correo electrónico acepta un plazo máximo de 35791 en los parámetros de tiempo, si el usuario excede este límite, la configuración se establece automáticamente en 2 horas o 120 minutos