Campos Clave de los Correos electrónicos de Problemas

este documento tiene el objetivo de proporcionar la relación de los campos clave, disponibles para el registro de modelo de correo electrónico relacionado a problemas relación de los campos claves campo clave descripción ${acoescorretas} informa la descripción de las acciones hechas correctamente referentes a la revisión del problema grave ${acoesincorretas} informa la descripción de las acciones hechas incorrectamente referente a la revisión del problema grave ${contrato} informa el nombre del contrato referente al registro del problema ${datahoracaptura} informa fecha y hora de inicio del registro del problema ${datahorafim} informa fecha y hora da finalización del problema ${datahoralimite} informa el plazo límite (fecha y hora) para atender el problema ${datahoralimitesolucionar} informa el plazo límite para solucionar/contornar el problema ${descricao} informa la descripción del problema ${diagnostico} informa la descripción del diagnóstico del problema ${emailcontato} informa el correo electrónico del solicitante para contactarlo ${idfaseatual} informa el estado (fase) del problema ${fechamento} informa la descripción del cierre del problema ${idproblema} informa el número de identificación del registro del problema ${impacto} informa la identificación del impacto del problema ${linkpesquisasatisfacao} informa el link para evaluar la atención del problema ${melhoriasfuturas} informa la descripción de las posibles mejoras futuras de la revisión del problema grave ${msgerroassociada} informa el mensaje de error asociado que se describe en la evaluación y diagnóstico del problema ${nomecontato} informa el nombre del solicitante para contactarlo ${nomegrupoatual} informa el nombre del grupo ejecutor del problema ${prazohh} informa el plazo para atención del problema ${prioridade} informa la prioridad del problema ${proativoreativo} informa la gestión del problema (proactivo o reactivo) ${recorrenciaproblema} informa la descripción de como prevenir la recurrencia del problema referente a la revisión de problemas graves ${responsabilidadeterceiros} informa la descripción de la responsabilidad de terceros referente a la revisión de problemas graves ${responsavel} informa el responsable actual por la atención del problema ${severidade} informa la descripción de la severidad del problema ${solicitante} informa el nombre del solicitante del registro del problema ${solucaodefinitiva} informa la descripción de la solución definitiva del problema ${descrstatus} informa el status del problema ${titulo} informa el título del problema que se registró ${urgencia} informa la identificación de la urgencia del problema