Campos Clave de los Correos electrónicos de Problemas
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Este documento tiene el objetivo de proporcionar la relación de los campos clave, disponibles para el registro de modelo de correo electrónico relacionado a problemas.
Relación de los Campos Claves
Campo-Clave | Descripción |
|---|---|
${ACOESCORRETAS} | Informa la descripción de las acciones hechas correctamente referentes a la revisión del problema grave. |
${ACOESINCORRETAS} | Informa la descripción de las acciones hechas incorrectamente referente a la revisión del problema grave. |
${CONTRATO} | Informa el nombre del contrato referente al registro del problema. |
${DATAHORACAPTURA} | Informa Fecha y Hora de Inicio del Registro del Problema. |
${DATAHORAFIM} | Informa Fecha y Hora da Finalización del Problema. |
${DATAHORALIMITE} | Informa el plazo límite (fecha y hora) para atender el problema. |
${DATAHORALIMITESOLUCIONAR} | Informa el plazo límite para solucionar/contornar el problema. |
${DESCRICAO} | Informa la descripción del problema. |
${DIAGNOSTICO} | Informa la descripción del diagnóstico del problema. |
${EMAILCONTATO} | Informa el correo electrónico del solicitante para contactarlo. |
${IDFASEATUAL} | Informa el estado (fase) del problema |
${FECHAMENTO} | Informa la descripción del cierre del problema. |
${IDPROBLEMA} | Informa el número de identificación del registro del problema. |
${IMPACTO} | Informa la identificación del impacto del problema. |
${LINKPESQUISASATISFACAO} | Informa el link para evaluar la atención del problema. |
${MELHORIASFUTURAS} | Informa la descripción de las posibles mejoras futuras de la revisión del problema grave. |
${MSGERROASSOCIADA} | Informa el mensaje de error asociado que se describe en la evaluación y diagnóstico del problema. |
${NOMECONTATO} | Informa el nombre del solicitante para contactarlo. |
${NOMEGRUPOATUAL} | Informa el nombre del grupo ejecutor del problema. |
${PRAZOHH} | Informa el plazo para atención del problema. |
${PRIORIDADE} | Informa la prioridad del problema. |
${PROATIVOREATIVO} | Informa la gestión del problema (proactivo o reactivo). |
${RECORRENCIAPROBLEMA} | Informa la descripción de como prevenir la recurrencia del problema referente a la revisión de problemas graves. |
${RESPONSABILIDADETERCEIROS} | Informa la descripción de la responsabilidad de terceros referente a la revisión de problemas graves. |
${RESPONSAVEL} | Informa el responsable actual por la atención del problema. |
${SEVERIDADE} | Informa la descripción de la severidad del problema. |
${SOLICITANTE} | Informa el nombre del solicitante del registro del problema. |
${SOLUCAODEFINITIVA} | Informa la descripción de la solución definitiva del problema. |
${DESCRSTATUS} | Informa el status del problema. |
${TITULO} | Informa el título del problema que se registró. |
${URGENCIA} | Informa la identificación de la Urgencia del Problema. |