16 Procesos
Cambio
Cerrar Cambio
3min
Esta funcionalidad permite cerrar el cambio, explicando todos los hechos ocurridos en el ciclo de vida del cambio, favoreciendo así la reconsideración y fiscalización de la alteración creada a fin de reducir costos y riesgos para la organización.
Es necesaria la preexistencia de un Cambio.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Cambio > Cambio;
- Busque el cambio para planear la actividad. Haga clic en "Abrir" y después en "Plan de Reversión”;
- En la pestaña "Revisión", es necesario seleccionar la opción que define si el cambio fue hecho correctamente;
- Será posible crear un cuadro Kanban para gestionar las actividades registradas. Sólo haga clic en "+Workspace" y complete los datos disponibles, por ejemplo: título, seleccione el usuario o grupo responsable por la ejecución de las tareas, y otros. También es permitido vincular un cuadro ya creado al hacer clic en el otro botón relacionado al “Workspace”.
- Aún es posible vincular incidentes, problemas, lecciones aprendidas (que son básicamente conocimientos que se refieren al cambio efectuado) y adjuntos de archivos para detallar la ejecución del cambio. Para ello, es necesario hacer clic en la pestaña disponible, seleccionar un elemento para vincular al cambio.
- Haga clic en la pestaña "Más" y después en "Cierre" para registrar los datos referentes a la ejecución del cambio, por ejemplo: categoría de la solución, situación del cambio, y otros. Ya en la misma pestaña, pero en la opción "Anotaciones", es disponible un campo para apuntamento de informaciones pertinentes a esta fase del flujo.
- Haga clic en "Opciones" y después en "Guardar y mantener tarea actual" para registrar las actividades de planificación o seleccione "Guardar y avanzar flujo" para cerrar la tarea y direccionar para la siguiente fase del flujo.
💭 ¿Sabías que?
En el cierre de un cambio, la herramienta dispone de funcionalidad que comprueba la existencia de problemas relacionados y, si existen, los cierra automáticamente. La funcionalidad está en el flujo predeterminado del sistema para el proceso de gestión del cambio.