Comprobar Disponibilidad de Servicio
Esta funcionalidad tiene por objetivo comprobar la disponibilidad de grupo de ECs.
Es necesario:
El registro previo del grupo de disponibilidad;
También es necesario vincular el calendario, el acuerdo de nivel de servicio del tipo "disponibilidad" y el costo por hora de indisponibilidad al elemento de configuración, al grupo de elemento de configuración y al contrato del servicio.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Disponibilidad > Disponibilidad;
- Haga clic en la pestaña Grupo Elemento de Servicio;
- Haga clic en el símbolo "+" situado en el área "Filtros”, para buscar el grupo de EC que quieras;
- Se puede agregar varios elementos, quanto quiera, para la verificación;
- Después de agregar el servicio, puede actualizar los gráficos que aparecen después de este campo haciendo clic en "Actualizar gráficos";
- Compruebe las informaciones en Disponibilidad por período. Puede establecer el período que desee y hacer clic en "Actualizar" para verlo;
- Compruebe las informaciones en Disponibilidad total. Puede establecer el período que desee y hacer clic en "Actualizar" para verlo. También puede descargarlo haciendo clic en "Guardar tabla". Puede hacer clic en las partes del gráfico para ver los detalles sobre la distribución del tiempo de EC: Disponible, No disponible y Cambio programado. En el gráfico que aparece al final de esta sección, hay la siguiente información:
Información | Descripción |
|---|---|
Nombre | El nombre del servicio |
Disponibilidad | El número total de disponibilidad del servicio |
Acuerdo de Disponibilidad | Presenta el total del acuerdo de disponibilidad |
Diferencia de Disponibilidad | Presenta la diferencia total de disponibilidad |
Tiempo de indisponibilidad | El tiempo de indisponibilidad |
Coste por hora de indisponibilidad | Presenta el coste por hora de indisponibilidad |
Coste total de indisponibilidad | El coste total de indisponibilidad |
8. Compruebe las informaciones en Ocurrencias de indisponibilidad. Puede establecer el período que desee y hacer clic en "Actualizar" para verlo. También puede descargarlo haciendo clic en "Guardar tabla".