Algunas configuraciones se pueden tomar para cambiar la vista predeterminada de los informes.

Cambiar la marca de encabezado de los informes exportables

Cambiar la profundidad de las búsquedas de Ticket (sólo en el informe "Buscar Incidente/Solicitud")

Learn how to customize the default view of reports in your system with this comprehensive document. Discover step-by-step instructions on changing the header logo for exportable reports and adjusting search depth for ticket searches within a specific repo

Configurar la Presentación de Informes

Definir Métricas y KPIs

Configurar Plantilla para Smart Decision

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Definir el Permiso de Acceso a las Funcionalidades de la Gestión de Portafolio

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Comprobar la Auditoría de Servicios

Gestionar Mis Solicitudes por el Smart Portal

Vincular las Actividades al Contrato de Servicio

Configurar Atributos del Contrato de Servicio

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Configurar Atributos de Servicio

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Requerimiento de Nivel de Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio

Generar Informes - Gestión de Nivel de Servicio

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Evaluación del Contrato

Nivel de Servicio

Crear un Portafolio de Liberación

Suspender una Liberación

Reabrir una Liberación

Actividades de la Fase de Planificación de la Liberación

Registrar Justificación de Liberación

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Relacionar Información a la Liberación

Registrar una Liberación

Ejecutar una Liberación

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Cancelar la Liberación

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Liberación

Importar Datos de Atributo de la Demanda

Registrar Atributo de la Demanda

Demanda

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Refinar Búsquedas en el Portal del Conocimiento

Conocimiento

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Actividades de la Fase de Planificación del Cambio

Registrar Plan de Reversión del Cambio

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Cerrar Cambio

Generar Informes - Gestión de Cambios

Generar Informes a través del Panel de Gráficos e Informes – Cambios

Registrar Cambio

Registrar Cambio a través de Plantilla

Relacionar Elementos al Cambio

Suspender Cambio

Registrar Justificación de Cambio

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Registrar Plantilla de Cambio

Cambio

Crear un Portafolio de Problema

Suspender Problema

Programar Actividades de Problemas

Relacionar Elementos al Problema

Registrar Problema

Ejecutar Problema

Registrar Ocurrencias del Problema

Generar Informes - Gestión de Problemas

Cancelar Problema

Búsqueda Avanzada de Problemas

Registrar Justificación del Problema

Problema

Crear Conexión con el Servidor de Acceso Remoto

Relacionar Elemento de Configuración con un Servicio

Registrar el Tipo de Relación de IC

Recopilar Datos de Hardware desde los MIB (SNMP)

Registrar Característica

Registrar Grupo de Elemento de Configuración

Registrar Media Definitiva

Registrar el Valor Financiero del EC

Registrar Lista Negra de Software

Registrar Tipo de Elemento de Configuración

Cambiar Grupo de Elemento de Configuración

Cambiar Datos del Elemento de Configuración

Ver Elementos de Configuración Capturados por el Inventario (Agente)

Comprobar el Historial de Elementos de Configuración

Comprobar Procesos Relacionados al Elemento de Configuración

Hacer Análisis de Impacto del Elemento de Configuración

Registrar Costo por Hora de Indisponibilidad

Borrar Grupo de Elemento de Configuración

Exportar CMDB

Generar Informes - Gestión de Configuración

Generar Informes por el Panel de Gráficos e Informes - Elementos de Configuración

Vincular Calendario al Grupo de Elemento de Configuración

Vincular Atributos de Demanda al EC

Vincular Acuerdo de Nivel de Servicio al Grupo de EC

Registrar Elemento de Configuración

Buscar Elemento de Configuración

Comprobar Estado de Ejecución del Inventario del EC

Ver el Mapa de Relación de un EC

Ejecutar Script del Elemento de Configuración

Crear Elemento de Configuración Secundario

Configuración 

Registrar Modelo de EPL

Registrar Conexión Event Monitor

Registrar Evento de Notificación

Registrar Gerente Global

Registrar Gerente Inventory

Registrar Gerente Genérico Nagios

Registrar Gerente Nagios

Registrar Conexión Nagios/Zabbix

Registrar Destinatario de la Notificación

Registrar Categoría de Ocurrencia

Registrar Horario

Registrar Gerente Genérico Zabbix

Registrar Gerente Zabbix

Configurar Conexión Inventory

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Cerrar Ocurrencia y Acciones del Evento

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