Crear Portafolio de Cambio
Esta funcionalidad tiene por objetivo crear un portafolio de cambios para agilizar la creación de un nuevo cambio al agruparlas por criterios específicos.
- Acceda al menú principal Procesos > Gestión de Cambio > Portafolio de Cambio;
- Haga clic en "Nuevo portafolio”;
- Completar los campos necesarios:
Campo | Descripción |
|---|---|
Nombre (*) | Nombre del portafolio de cambio |
Descripción | Descripción del portafolio de cambio |
Icono | Definir una imagen para representar el portafolio de cambio |
4. Haga clic en "Guardar".
Seleccione la opción "Avanzar" para abrir las preferencias del portafolio.
- Haga clic en "Importar datos de una plantilla descontinuada" para importar una plantilla existente. Seleccione la plantilla y edítela si es necesario;
- Haga clic en "Guardar" para añadir la plantilla importada a su portafolio;
- Seleccione la opción "Nuevo Modelo" para crear una nueva plantilla;
- Complete los campos disponibles:
Campo | Descripción |
|---|---|
Icono | Defina una imagen para representar el portafolio de cambio |
Nombre (*) | Nombre del portafolio de cambio |
Descripción | Descripción del portafolio de cambio |
Flujo (*) | Defina un flujo para el portafolio de cambio |
Grupo Ejecutor (*) | Defina un grupo ejecutor para el portafolio de cambio |
Calendario (*) | Defina un calendario para el portafolio de cambio |
Correo Electrónico de Creación(*) | Defina un correo electrónico de creación para el portafolio de cambio |
Correo Electrónico de Finalización (*) | Defina un correo electrónico de finalización para el portafolio de cambio |
Correo Electrónico de Acciones (*) | Defina un correo electrónico de acciones para el portafolio de cambio |
Impacto (*) | Defina el impacto para el portafolio de cambio |
Urgencia (*) | Defina la urgencia para el portafolio de cambio |
Tipo de Análisis de Impacto y Riesgo (*) | Seleccione el impacto y el riesgo del cambio |
Tipo (*) | Seleccione el tipo de cambio entre "Normal", "Emergencia" y "Estándar |
CategorÍa | Seleccione la categoría del portafolio de cambio |
Análisis ágil de riesgo | El análisis de riesgo se utiliza en el proceso de disponibilidad para identificar los riesgos y la disponibilidad |
Plantilla de creación | En este campo se presentarán las plantillas vinculadas al cambio y que son aplicables en el momento de la creación del cambio |
Plantilla de seguimiento | En este campo se presentarán las plantillas vinculadas al cambio y que son aplicables en el momento de la ejecución del mismo |
Evaluación de la calidad del cambio | Selección de la calidad del cambio en el portafolio de cambio |
Estado | Defina el estado entre "Nuevo", "Activo" y "Retirado". |
💭¿Sabías que?
Atención a los tipos, que pueden ser:
* Normal: dirigido a los cambios que siguen un flujo normal de evaluación, aprobación y autorización; * de Emergencia: se utiliza en casos de algún cambio en un servicio que pretende reparar un error en el servicio de TI, con carácter de urgencia; * Estándar: es un tipo que se aplica a los cambios previamente aprobados por la Gestión de Cambios y que ya tiene procedimientos aceptados y establecidos.
🖊 Nota: Plantillas
- Es importante tener registrada una Plantilla de cambios, informando si está vinculada a un formulario del Builder.
- El formulario de cambio debe estar vinculado a una Plantilla;
- Después de registrarse, debe informar si la plantilla es aplicable al ticket, al cambio o a ambos;
- La plantilla de cambio solo puede ser del tipo Builder;
Para vincular un contrato, seleccione "Vincular contrato" y busque un contrato utilizando los filtros.
Para registrar un cambio, complete los siguientes campos:
Campo |
|---|
Título del Cambio |
descripción de la Modificación |
Efecto de no aplicar el Cambio |
Para planificar el cambio, utilice los siguientes recursos:
Pestaña | Descripción |
|---|---|
Actividades | Cree un espacio de trabajo o vincule uno existente |
Acciones | Añada una acción para el cambio |
Notificaciones del Sistema | Defina una notificación del sistema para informarle del cambio |
Documentos | Vincule conocimientos al cambio |
Archivos Adjuntos | Inserte un archivo adjunto al cambio |
Anotaciones | Añada notas relevantes para el cambio |
Para planificar la reversión de cambios, utilice los siguientes recursos:
Pestaña | Descripción |
|---|---|
Actividades | Cree un espacio de trabajo o vincule uno existente |
Acciones | Añada una acción para el cambio |
Notificaciones del Sistema | Defina una notificación del sistema para informarle del plan de reversión de cambios |
Documentos | Vincule conocimientos al plan de reversión |
Archivos Adjuntos | Inserte archivos adjuntos al plan de reversión |
Anotaciones | Añada notas relevantes para el plan de reversión |
Por último, haga clic en "Guardar".