Generar Informes a través del Panel de Gráficos e Informes – Cambios

7 min

Los siguientes temas se abordarán sobre cómo generar gráficos e informes para los cambios.

En todos los casos, hay varias formas de visualizar los informes a través de cuatro iconos:

Para generar una tabla con informaciones, haga clic en el icono "Tabla" ;
Para presentar las opciones de los gráficos, haga clic en el icono "Gráficos" y seleccione la forma del gráfico que quieras;
Para generar un informe en PDF, haga clic en el icono "Download documento PDF";
Para generar un informe en Excel, haga clic en el icono "Download documento XLS".

Generar Infomes de Impactos de los Cambios (RFC x EC)

Este informe ofrece al usuario la posibilidad de verificar los ECs usados en determinado cambio y como son afectados.

Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Incidentes/Requerimientos > Gráficos e Informes (Panel);
En el campo "Grupo de Informaciones", seleccione la opción "Cambios";
Haga clic en el informe "Impactos de los Cambios (RFC x IC)";
Defina los filtros según sus necesidades y haga clic en "Crear";
Se presentará el informe de impacto de los cambios según los filtros definidos.

Este informe ofrece al usuario la posibilidad de verificar los EC que no fueron autorizados para la realización de actualizaciones.

Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Incidentes/Requerimientos > Gráficos e Informes (Panel);
En el campo "Grupo de Informaciones", seleccione la opción "Cambios";
Haga clic en el informe "Actualizaciones de EC no autorizadas";
Defina los filtros según sus necesidades y haga clic en "Crear";
Se mostrará el informe de actualizaciones del EC no autorizadas, según los filtros definidos.

Este informe ofrece al usuario la posibilidad de verificar, en formato de gráfico, los cambios por su impacto (alto, medio y bajo).

Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Incidentes/Requerimientos > Gráficos e Informes (Panel);
En el campo "Grupo de Informaciones", seleccione la opción "Solicitud de Cambio";
Haga clic en el informe "Cambios x Impacto";
Defina los filtros según sus necesidades y haga clic en "Crear";
Se mostrará el gráfico de cambio por impacto, según los filtros definidos.

Este informe ofrece al usuario la posibilidad de verificar, en formato de gráfico, los cambios por su acuerdo de nivel de servicio.

Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Incidentes/Requerimientos > Gráficos e Informes (Panel);
En el campo "Grupo de Informaciones", seleccione la opción "Solicitud de Cambio";
Haga clic en el informe "Cambios x SLA";
Defina los filtros según sus necesidades y haga clic en "Crear";
Se mostrará el gráfico de cambio por SLA, según los filtros definidos;

Este informe ofrece al usuario la posibilidad de verificar, en formato de gráfico, los cambios por el riesgo que ofrece al negocio.

Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Incidentes/Requerimientos > Gráficos e Informes (Panel);
En el campo "Grupo de Informaciones", seleccione la opción "Solicitud de Cambio";
Haga clic en el informe "Cambios x Riesgos";
Defina los filtros según sus necesidades y haga clic en "Crear";
Se mostrará el gráfico de cambio por riesgo, según los filtros definidos.

Este informe ofrece al usuario la posibilidad de verificar, en formato de gráfico, los cambios creados por servicio.

Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Incidentes/Requerimientos > Gráficos e Informes (Panel);
En el campo "Grupo de Informaciones", seleccione la opción "Solicitud de Cambio";
Haga clic en el informe "Cambios x Servicio";
Defina los filtros según sus necesidades y haga clic en "Crear";
Se mostrará el gráfico de cambio por servicio, según los filtros definidos.