Registrar Cambio

esta funcionalidad tiene por objeto registrar un cambio según itil, es necesario formalizar la solicitud de cambio, para que sea registrado por el equipo responsable todos los procedimientos realizados para la alteración deseada (desde su solicitud al impacto de su implementación) monitoreando todo su ciclo de vida antes de empezar para efectuar el registro de un cambio, es necesario previamente tener registrado contrato; una unidad y que esté vinculada al contrato, un colaborador, un cuestionario, el comité asesor de cambios; tener un grupo vinculado al contrato asociado a los solicitantes (colaboradores) ya registrados a este grupo; en caso de que sea necesario crear un nuevo colaborador, es necesario incluirlo al grupo de solicitante en el cual esté relacionado al contrato; además, es fundamental el registro previo del portafolio de cambios procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal procesos > gestión de cambio > cambio ; haga clic en " opciones " y después en " registrar "; complete todos los campos disponibles solicitante para identificar al solicitante del cambio, complete los campos campos descripción nombre ( ) nombre completo del solicitante contacto ( ) identifique el contacto del usuario correo electrónico ( ) correo electrónico del usuario teléfono número de teléfono del usuario extensión el número de extensión del usuario unidad ( ) unidad del usuario ubicación física la ubicación del usuario otras informaciones información adicional sobre el usuario ( ) indica los campos obligatorios cambio para identificar el cambio, complete los campos campos descripción título ( ) título para identificar el cambio descripción de la modificación ( ) descripción del cambio efecto de no implementar el cambio efecto si el cambio no se implementa contrato contrato vinculado al cambio importancia el nivel de importancia del cambio presenta las siguientes opciones " importante " implica una cantidad significativa de preparación y trabajo, con situaciones complejas o grandes; " significativo " cambio significativo, que implica la preparación, el trabajo, la evaluación, la autorización y la planificación de los cambios ejemplos compra e instalación de un nuevo servidor, resegmentación de la red; " pequeña " puede evaluarse y autorizarse fuera de la autoridad del cab (por ejemplo, por un coordinador) impacto impacto que genera el cambio, tenemos las opciones baja , media y alta urgencia urgencia para realizar el cambio, tenemos las opciones baja , media y alta grupo ejecutor el grupo responsable de la ejecución del cambio notificaciones defina las notificaciones entre " enviar correo electrónico al crear el cambio ", " enviar correo electrónico al finalizar el cambio ", " enviar correo electrónico al comité asesor de cambio ", " enviar correo electrónico para las demás acciones del cambio " ( ) indica los campos obligatorios más información ! 💬 consulte también cómo criar um portfólio de mudança docid\ wmwdxe2u3owf6v xxreba otras informaciones al introducir el portafolio deseado, si contiene un formulario en su contenido, el mismo se mostrará en la nueva pestaña " otra información otra información " tiene los siguientes campos campo descripción entorno ( ) informe al entorno de este cambio base de datos ( ) seleccione la base de datos ( ) indica los campos obligatorios análisis ágil de riesgo en el área de análisis de riesgos, se harán tres preguntas ¿existe el riesgo de interrumpir servicios importantes? ¿existe el riesgo de interrumpir servicios importantes? con las opciones "sí" o "no" ¿existe un riesgo de pérdida financiera? ¿existe un riesgo de pérdida financiera? con las opciones "sí" o "no" ¿existe un riesgo de imagen? ¿existe un riesgo de imagen? con las opciones "sí" o "no" a continuación, se presentará una representación del riesgo de ejecución del cambio, en una escala de 0 a 100 acción del flujo es posible aprobar o rechazar un cambio dentro del registro, a través del campo de acción del flujo las acciones de flujo se informan en el diseño del flujo planificación para planificar el cambio, utilice las funciones pestaña descripción actividades cree un espacio de trabajo o vincule uno existente fechas fecha para planificar el cambio en el campo "fecha prevista de inicio", la fecha de inicio de la planificación debe indicarse en el campo "fecha prevista de finalización", la fecha final de la planificación también debe indicarse después de indicar la fecha de inicio y la fecha de finalización, puede verificar los conflictos haciendo clic en " ver conflictos " aprobación "fecha de aceptación" se debe dar una fecha para ser aceptado, "votación" se debe dar una fecha para la votación, "fecha de finalización" se debe dar una fecha para la finalización acciones añade acciones para el cambio notificaciones del sistema defina una notificación del sistema para informarle del cambio documentos vincule el conocimiento al cambio archivos adjuntos inserte anexos al cambio anotaciones añade las notas relevantes al cambio actividades de la fase de planificación del cambio también es necesario indicar la información preliminar de " planificación ", " plan de reversión " y " revisión y cierre " en relación con el cambio plan de reversión 📌 importante! a partir de la versión helium 2 0 0 versión helium 2 0 0 , será obligatorio adjuntar el plan de reversión, que deberá dibujarse en el flujo con una expresión de salida esta expresión " sistema validar la existencia del plan de reversión " flexibiliza la obligatoriedad en cualquier actividad de cambio para planificar la reversión de cambios, utilice los recursos pestaña descripción actividades cree un espacio de trabajo o vincule uno existente acciones añade acciones para el cambio notificaciones del sistema configure una notificación del sistema para informarle sobre el plan de reversión de cambios documentos vincule los conocimientos al plan de reversión archivos adjuntos inserte anexos para el plan de reversión anotaciones añade las notas relevantes al plan de reversión registre el plan de reversión del cambio revisión y cierre para revisar y cerrar el cambio, utilice los siguientes recursos pestaña descripción revisión informe al usuario final del análisis de riesgo e impacto del cambio actividades cree un espacio de trabajo o vincule uno existente incidentes vincule un incidente a la revisión problemas vincule un problema a la revisión lecciones aprendidas vincule los conocimientos al plan de reversión cierre identifique el cierre del cambio archivos adjuntos inserte los archivos adjuntos anotaciones añade las notas relevantes por último, haga clic en " opciones " y luego en " guardar " relaciones ec del cambio para vincular un elemento de configuración, seleccione ecs relacionados > busque elemento de configuración y seleccione el elemento de configuración relacionar los elementos con el cambio servicios del cambio para vincular un servicio a un cambio, seleccione servicios relacionados > añade servicio y seleccione el servicio cuestionario algunos cambios pueden venir acompañados de un cuestionario, pero no es obligatorio se puede utilizar para hacer una encuesta (evaluación) y se puede responder y sus respuestas estarán vinculadas al cambio el cuestionario debe crearse previamente funciones y responsabilidades para definir las funciones y responsabilidades del cambio, complete los campos campo descripción colaborador nombre del usuario papel papel que desempeñará el usuario responsabilidades seleccione la responsabilidad que se vinculará al usuario aprobaciones al ver un cambio registrado, se presentará una nueva pestaña, en el menú de la izquierda, titulada " aprobaciones aprobaciones " al seleccionar esta pestaña, se abrirá una ventana emergente con el título " aprobación de cambio \<número> " y 3 pestañas más pestaña ejecutadas ejecutadas , donde se mostrarán las siguientes columnas columna descripción responsable se mostrará el nombre del usuario que votó resultado se mostrará el voto del usuario comentario se mostrará, si hay, el comentario del usuario fecha/hora se mostrará la fecha y la hora del voto cantidad de aprobaciones se mostrará la cantidad de votos positivos de la aprobación cantidad de abstenciones se mostrará la cantidad de votos de abstención cantidad de rechazos se mostrará la cantidad de votos negativos para la aprobación aprobaciones pendientes se mostrará la cantidad de usuarios que aún no han votado 2\ pestaña pendientes pendientes , con el campo columna descripción responsable se mostrarán los nombres de los usuarios que aún no han votado 3\ pestaña historial historial , con los campos campo descripción responsable se mostrará el nombre del usuario que cambió el voto resultado se mostrará el voto anterior del usuario comentario se mostrará, si hay, el comentario del usuario fecha/hora se mostrarán la fecha y hora del cambio del voto además, en la pantalla principal, donde se muestra la lista con todos los cambios existentes, estará disponible una pestaña llamada " aprobaciones aprobaciones " en esta pestaña se debe informar la cantidad de aprobaciones en la cola del usuario conectado, es decir, las que tiene permiso para aprobar al hacer clic en una aprobación, tendrá primero dos opciones para ver la información " aprobar/rechazar " y " aprobaciones " aprobar/rechazar en esta opción tenemos opciones aprobar, rechazar y abstenerse la opción " aprobar " estará siempre seleccionada por defecto; campo del motivo puede ser obligatorio o no, según el diseño del flujo; botones "guardar" y "cerrar " 2\ aprobaciones en esta opción, tenemos las pestañas que hemos visto antes ejecutadas ejecutadas , pendientes pendientes e historial historial votación rdm el equipo de cambio puede ver la puntuación de la votación para realizar la aprobación del cambio liberación para vincular una liberación a un cambio, busque una liberación existente en " búsqueda por título " o cree uno nuevo mediante la opción " registrar " problema para vincular un problema a un cambio, busque un problema existente en " búsqueda por título " o cree una nueva versión, mediante la opción " registrar " base de conocimiento para vincular una base de conocimiento a un cambio, busque una base existente en " búsqueda por título " o cree una nueva mediante la opción " registrar " ticket para vincular un ticket a un cambio, busque un ticket existente en " búsqueda por título " o cree uno nuevo, mediante la opción " registrar " historial y audición funcionalidad destinada a visualizar todas las acciones y auditorías realizadas en el cambio cambio programado producción y visualización autorizadas de programación de cambios por ejemplo, programación de construcción, pruebas y implementación esta aplicación muestra todos los cambios programados relacionados con las actividades periódicas y pueden aprovecharse como método de comunicación