Sobre 4biz
Notas de Release

Notas de Release - 2023

30min

Aquí están todos los cambios, mejoras y novedades de las versiones de 4Biz Helium.

Versión Helium 2.4.3 (2023/09/08)

Bienvenidos a 4biz Helium Versión 2.4.3. La versión presentada incluye las siguientes correcciones:

Corrección

Descripción

ITSM #13691

Corrección en el uso de contraseñas con caracteres especiales.

ITSM #13741

Corrección de error en la base de conocimiento.

ITSM #14559

Corrección en los conocimientos que se estaban visualizando de manera incorrecta.

ITSM #13365

Creación del botón para eliminar archivo adjunto en la pantalla de acceso remoto.

ITSM #14687

Mejora en el autocompletar en las pantallas de ticket y del tasker.

ITSM #13838

Corrección en la captura de llamadas nuevas.

ITSM #14445

Corrección en la configuración de acceso externo.

ITSM #14996

Corrección en el envío de correo electrónico dentro del flujo.

ITSM #14946

Corrección en el Graphmail.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.8.

La versión compatible de EVM es 3.0.9.

La versión compatible de Inventory es 3.0.9.

La versión compatible de Mongo es 5.0.6.

✏️ Nota: En los campos de autocompletar para nombres, el sistema sugiere información relacionada con los nombres de los usuarios registrados. Esta información puede incluir nombres homónimos que dificultan su selección.

Se han modificado los campos de autocompletar para mostrar la información de "Nombre | usuario | correo electrónico", lo que facilita la elección del nombre del usuario.

La búsqueda en el autocompletar también se ha modificado para realizarse en los 3 atributos que se muestran, "Nombre | usuario | correo electrónico", por lo que es posible ingresar información contenida en cualquiera de los 3 atributos.

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En la pantalla del Tasker, también se ha modificado la forma de mostrar las sugerencias de nombres para presentar "Nombre | Usuario | E-mail", pero en esta pantalla no existe la opción de buscar por cualquiera de los 3 atributos, la búsqueda se realiza solo por el atributo "Nombre".

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Versión Helium 2.4.2 (2023/08/24)

Bienvenidos a 4biz Helium Versión 2.4.2. La versión presentada incluye las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM #13791

Corrección

Verificar el parámetro 261 de la plataforma y ajustarlo según las necesidades del cliente.

ITSM #13366

Corrección

En el campo que solo acepta IP, permitir ingresar el nombre del contenedor para estandarizar las configuraciones.

ITSM #13650

Corrección

Error de permisos basado en un permiso definido en el flujo.

ITSM #14450

Corrección

Hemos identificado un problema recurrente que ha afectado negativamente la experiencia de los clientes JMacedo, Vision One y ALRS al utilizar nuestra herramienta de soporte.

ITSM #13561

Corrección

El grupo establecido en la redirección al grupo interno del ticket debe ser el mismo grupo que esté configurado en el grupo actual interno del ticket.

Card #3180

Corrección

Pantalla de Ombudsman-Ouvidoria redirigiendo al inicio de sesión.

Card #2530

Corrección

Rendimiento - Problema: Aislamiento de transacciones - Las bases de datos no permiten relaciones entre registros no confirmados, lo que impacta directamente en el restoreAll que genera un NullPointer; Debemos reducir el número de consultas a la base de datos.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.8.

La versión compatible de EVM es 3.0.9.

La versión compatible de Inventory es 3.0.9.

La versión compatible de Mongo es 5.0.6.

Para obtener más información sobre la pantalla de Ouvidoria, consulte Ouvidoria - Ombudsman.



Versión Helium 2.4.1 (2023/08/09)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.4.1. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM #13173

Correccíon

La función de notificaciones de 4biz (enviar una notificación por e-mail directamente a 4biz) no funciona.

ITSM #12542

Correccíon

La pestaña "Historial" dentro de las aprobaciones del módulo de cambios no trae la información que contiene el historial de aprobaciones.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.8

La versión compatible del EVM es 3.0.9

La versión compatible del Inventory es 3.0.9

La versión compatible del Mongo es 5.0.6



Versión Helium 2.4.0 (2023/06/19)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.4.0. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM #12031

Correccíon

Claves del modelo de formulario de e-mail. *

ITSM #13904

Correccíon

Correción de vulnerabilidad.

ITSM #12525

Correccíon

Notificación de problemas enviados vía e-mail. **

ITSM #13002

Correccíon

Corrección en el texto del historial.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.8

La versión compatible del EVM es 3.0.9

La versión compatible del Inventory es 3.0.9

La versión compatible del Mongo es 5.0.6

Referente al ITSM #12031

* El estándar acepto para el envío correcto de las llaves es: ${nombre del modelo en mayúsculas}

Ejemplo: ${CADASTROQUESTIONARIO.NOME}

Este campo se encuentra en Builder > Formulario > Seleccione la aplicación y haga clic en editar. Haga clic en los componentes de la pantalla para comprobar el valor en el campo MODEL.

Referente al ITSM #12525

** Los parámetros 129 y 128 solo se utilizarán a través de un script batch para ejecutarse en el momento en que el usuario desee recibir notificaciones de problemas vencidos o problemas que vencerán en hasta 24 horas. br.com.centralit.citcorpore.quartz.job.JobNotifyTroubleshootingDeadline

Nota: El estado del SLA que muestra el sistema en la lista de problemas es diferente al estado de envío del procesamiento por lotes para el envío de e-mails en problemas que ya se van a vencer o ya están vencidos:

  • Estado del sla del sistema: expirando (1h antes)
  • Estado de sla de notificación por e-mail pendiente: (24 horas antes)

El sistema se comporta así porque el envío del e-mail es solo una notificación de que en 24 horas se solucionará un problema y el usuario podrá tomar una acción de antemano.



Versión Helium 2.3.9.2 (2023/06/19)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.9.2. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Tipo

Descripción

Correccíon

Visualización de archivos adjuntos en formularios Builder. Fue implementado un nuevo botón de visualización y el Content Type de los archivos adjuntos fue corrijido.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.8

La versión compatible del EVM es 3.0.9

La versión compatible del Inventory es 3.0.9

La versión compatible del Mongo es 5.0.6



Versión Helium 2.3.9.1 (2023/05/24)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.9.1. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM #13157

Corrección

Layout en el botón del chat

ITSM #11951

Corrección

Color de la página en el módulo de cambios

ITSM #13139

Corrección

Error en la captura de tickets de problema

ITSM #12568

Corrección

Búsqueda de gestión personal con carecters especiales

ITSM #12135*

Corrección

Parmetrización de e-mails de cambio*

ITSM #12473

Corrección

Error en la lógica en el módulo de cambio

ITSM #12474

Corrección

Error en la lógica en el módulo de cambio

ITSM #12966

Corrección

Devolución para el catálogo de servicio

ITSM #12427

Corrección

Error en la adaptación del layout para pantallas a 50%

TASKER #2155

Corrección

Color del botón del chat del Smart Portal

TASKER #2144

Corrección

Botón añadir en la pestaña de comentários en la pantalla de ticket

TASKER #2073

Corrección

Color de la página en el módulo de liberación

TASKER #2074

Corrección

Color de la página en el módulo de problema

* Para más informaciones, acceda Campos Claves de los Correos electrónicos del Cambio

⚠️ ¡Atención! Las correcciones de tamaño de imagen solo se aplicarán a las imágenes nuevas. Por lo tanto, las imágenes que ya están en la base de datos no serán corregidas.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7

La versión compatible del EVM es 3.0.9

La versión compatible del Inventory es 3.0.9

La versión compatible del Mongo es 5.0.6



Versión Helium 2.3.9 (2023/05/12)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.9. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM 13157

Corrección

Corrección del layout en el botón de chat;

ITSM 12966

Corrección

Corrección en la devolución al catálogo de servicio;

ITSM 12427

Corrección

Error en el registro de Zabbix y Nagios Generic Manager, permitiendo la grabación y alteración;

ITSM 11951

Corrección

Impacto y urgencia agregados en la apertura automática de tickets a través de un evento Zabbix;

TASKER 2073

Corrección

Corrección en el color de la página del módulo de liberación;

TASKER 2074

Corrección

Corrección en el color de la página del módulo de problema.



Versión Helium 2.3.8 (2023/05/03)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.8. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM 13244

Corrección

API REST para pesquisa de ticket; Método: POST URL: {{ServiceManagmentURL}}/webmvc/ticketsearch/search Body exemplo: { "ticketId" : 1839, "orderBy": [{"field" : "taskId"}, {"field" : "ticketId", "typeOrder" : "DESC"}], "statusId": 6, "ticketStatusIdList" : [1,2,4,5] }

ITSM 13245

Corrección

Búsqueda Avanzada - para muestrar el nombre del grupo independientemente de si el ticket es capturado o no, especialmente para los tickets con permiso para comentar.

ITSM 13246

Corrección

Historial del ticket y origen y destino del grupo - mostrar la acción de delegar y mostrar el grupo que hizo la delegación;

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7

La versión compatible del EVM es 3.0.9

La versión compatible del Inventory es 3.0.9

La versión compatible del Mongo es 5.0.6



Versión Helium 2.3.7 (2023/04/05)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.7. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM 12935

Corrección

Tratamiento de logotipos y nombre del proyecto.

ITSM 12864

Corrección

Manejo de delegación directa por usuario asignando la captura automática.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7

La versión compatible del EVM es 3.0.9

La versión compatible del Inventory es 3.0.9

La versión compatible del Mongo es 5.0.6



Versión Helium 2.3.6 (2023/03/24)

Número

Tipo

Descripción

ITSM 12829

Corrección

Eliminación de la configuración automática de MongoDb de Service Management que estaba en conflicto con el container;

ITSM 12830

Corrección

Validación de la lista de correos electrónicos en Monitora incidentes, evitando duplicaciones;

ITSM 12831

Corrección

Error en el registro de Zabbix y Nagios Generic Manager, permitiendo la grabación y alteración;

ITSM 12832

Corrección

Impacto y urgencia agregados en la apertura automática de tickets a través del evento Zabbix;

ITSM 12833

Corrección

Ahora se permite informar el tiempo de autocorrección del evento en la pantalla del administrador genérico

ITSM 12834

Corrección

Manejo de claves para traducir datos de eventos en la transcripción a la descripción del ticket al activar acciones automáticas de eventos.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7

La versión compatible del EVM es 3.0.9

La versión compatible del Inventory es 3.0.9

La versión compatible del Mongo es 5.0.6

Versión Helium 2.3.5 (2023/03/21)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.5. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM #12782

Corrección

Nueva URL de la documentación

ITSM #12783

Corrección

Incluye la opción "Requiere archivos adjuntos" en la pantalla de mantenimiento de portfolio

ITSM #12784

Corrección

Búsqueda por proceso/práctica en el diseño de flujo

ITSM #12785

Corrección

Presenta la pantalla de informaciones de contracto

ITSM #12786

Corrección

El menú de la pantalla de Cambio de Actividad se ha quedado obsoleto, ya que fue reemplazado por el simple

ITSM #12711

Corrección

Aplica el control de envío de correo electrónico, desde la configuración de correo electrónico obligatorio en el registro de grupo

ITSM #12787

Corrección

Ajustes en la Gestión de Continuidad. Error de Parse de JSONArray

ITSM #12788

Corrección

Corrección en la pantalla de Registro de Categoría de Riesgo

ITSM #12789

Corrección

Implementación de validación de nombre de operación de WebServices ya registrados

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7

La versión compatible del EVM es 3.0.8

La versión compatible del Inventory es 3.0.8

La versión compatible del Mongo es 5.0.6



Versión Helium 2.3.4 (2023/02/27)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.4. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM-11162

Corrección

Claves de correo electrónico de cambio

  • El campo correcto que representa el inicio de la programación es el campo: ${DATAHORAINICIOPREVISTA}
  • El formato correcto del campo status, para la presentación amigable del status es: Status: $I18N{DESCRSTATUS}
  • El campo ${NOMETAREFA} estaba mostrando la descripción

ITSM-11359 e 11360

Corrección

Notificación de vencimiento de conocimiento

  • Fue puesto um distinct en la consulta
  • Se evitó que el algoritmo notifique la misma persona acerca del mismo conociemiento, cuando es evaluadora y autora de un mismo conocimiento

ITSM 12300

Corrección

Gov.br

  • Aplicación del estilo gov.br

ITSM 11247

Corrección

Correos Electrónicos de conocimiento

  • CREACIÓN/ALTERACIÓN/ELIMINACIÓN
    • Envia de forma distinta utilizando la configuración de las partes interesadas
  • CONOCIMIENTO PUBLICADO
    • Comienza a utilizar el registro de Stakeholder ​​como destinatarios;
    • Es necesario informar los templates de correo electrónico para notificación de publicación;
    • Obedece a la siguiente regla: El sistema solo envía el correo de notificación si la ejecución actual es para publicar el conocimiento. Una ejecución ya publicada no activará el anuncio de publicación.
  • CONOCIMIENTO PRÓXIMO A EXPIRAR
    • Foi realizado um distinct nos endereços de e-mail;
    • Somente utilizará as partes interessadas para executar;
    • As permissões de partes interessadas devem estar corretamente parametrizadas;
    • O campo data está de acordo com o local e default do sistema.
    • Se realizó un distinct en las direcciones de correo electrónico;
    • Solo se utilizaran los Stakeholders al ejecutar;
    • Los permisos de los Stakeholders deben estar correctamente parametrizados;
    • El campo de fecha está de acuerdo con la configuración regional y predeterminada del sistema.

Claves para el correo electrónico de expiración de conocimiento:

CONTEUDOSEMFORMATACAO IDBASECONHECIMENTO TITULO VERSAO DATAINICIO CONTEUDO NOMEPASTA DATAEXPIRACAO STATUS SITUACAO IDUSUARIOAUTOR NOMEUSUARIOAUTOR IDUSUARIOAPROVADOR DATAPUBLICACAO DATAHORAACESSO

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7



Versión Helium 2.3.3 (2023/02/06)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.3. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM 10800

Corrección

Eliminación de espacios vacíos en el componente Portafolio de la pantalla del ticket

ITSM 10800

Corrección

Vaciar listas innecesarias en la publicación al registrar un elemento de configuración

ITSM 10800

Corrección

Styling Gov.Br access

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7



Versión Helium 2.3.2 (2023/02/06)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.2. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción



Corrección

Permitir registrar un elemento de configuración que tiene numerosas relaciones hasta el punto de extrapolar max_post_size de WildFly.



Corrección

Actualización del controlador mMongodb entre proyectos de ITSM, EVM e Inventory

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7



Versión Helium 2.3.1 (2023/01/05)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.1. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM 12014

Corrección

Manejar el grupo de ejecución para la aprobación no asignada al grupo

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7



Versión Helium 2.3.0 (2023/01/03)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.3.0. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

ITSM 11732

Corrección

Mostrar el status del ticket en pantallas: Incidencia y Solicitud, búsqueda avanzada, ticket relacionado y sub-ticket.

ITSM 11873

Corrección

Poner el nombre del grupo en la pantalla de búsqueda de solicitudes.

ITSM 10959

Corrección

Modificar el logo de informes generados en PDF

ITSM 11884

Corrección

Filtrar solicitudes reclasificadas

ITSM 10982

Corrección

Permitir generar PDF en el panel de gestión de informes

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Corrección

Hacer que los adjuntos de tickets sean obligatorios.

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.



Versão Helium 2.2.9 (2023/01/03)

Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.9. Esta versión presenta las siguientes correcciones:

Número

Tipo

Descripción

TASKER 15023

Corrección

Desencadenador de acción automática a partir de la lectura de Graph Mail

La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.

Para más informaciones consulte Graph Mail