Notas de Release - 2022
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.8. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
TASKER 14987 | Corrección | Corrección para permitir obtener objetos en la ejecución de un flujo que usa flujos de integración |
ITSM 11164 | Corrección | Correción de error al reabrir un ticket que no estaba recalculando el tiempo que estuvo cerrado el ticket |
TASJER 14901 | Corrección | Correción en el procesamiento de envío de correos electrónicos, GraphMail |
ITSM 10784 | Corrección | Correción del error al escribir el número de ticket en la barra de búsqueda, el ticket solo se mostraba si se actualizaba la pantalla |
ITSM 10783 e 11164 | Corrección | Correción del problema con el recálculo de SLA y SLA con limitación de tiempo de servicio |
TASKER 14898 | Corrección | Ajuste en la pantalla de mantenimiento para vincular un tiempo de servicio a un contrato |
TASKER 14966 | Corrección | Ajuste de la pantalla de cartera en relación con el tiempo de servicio |
ITSM 10783 | Corrección | Corrección en la pantalla de tiempo de servicio |
ITSM 10855 | Corrección | Correción en el módulo EVM |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Directrices adicionales
- Es necesario dar permiso (r, w y x) de escritura y lectura en la carpeta donde se guardarán los archivos de GraphMail;
- Fue eliminada la regla que obligaba a que la prioridad fuera Baja para que un SLA pudiera establecerse en "Aceptable". Ahora, al cerrar un ticket, siempre se recalcula la fecha límite, cuando la última tarea no está contabilizada por el SLA.
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.7. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ITSM 11013 | Corrección | Corrección de errores que dañaban un ticket al vincular un llamado de cambio a un llamado de gestión de tickets |
ITSM 11245 | Corrección | Corrección de un error en el registro del Centro de Experiencia |
ITSM 11246 | Corrección | Corrección de un error en el portafolio |
ITSM 11247 | Corrección | Corrección de un error en la notificación del flujo |
ITSM 10786 | Corrección | Corrección de un error de reenvío de página al iniciar la sesión de visitante a usuario en la base de conocimiento |
TASKER 14943 | Corrección | Corrección de un error de NullPointer - Al cerrar un ticket que tiene relacionados y que ya ha sido reabierto |
TASKER 14944 | Corrección | Corrección de un error por el que el sistema no enviaba una notificación a los interesados de que se había producido un registro de comentario |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Procedimiento para recibir una notificación por correo electrónico para el registro de comentarios:
- Registre a los interesados en el registro de conocimiento;
- Rellene los parámetros para enviar un correo electrónico de esta funcionalidad:
- SMTP_ENVIO_RemetenteNotificacoesSolicitacao - 10
- ID_MODELO_EMAIL_ENVIO_COMENTARIO_BASE_CONHECIMENTO - 457
- Registre un comentario;
- Compruebe que se ha enviado un correo electrónico de notificación de registro de comentarios.
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.6. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ITSM 11013 | Corrección | Corrección de errores que dañaban un ticket al vincular un llamado de cambio a un llamado de gestión de tickets |
ITSM 11245 | Corrección | Corrección de un error en el registro del Centro de Experiencia |
ITSM 11246 | Corrección | Corrección de un error en el portafolio |
ITSM 11247 | Corrección | Corrección de un error en la notificación del flujo |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.5. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción | Anexo |
|---|---|---|---|
Tasker 14781 | Corrección | Cambiar el mensaje de la pantalla de visualización del ticket | |
Tasker 14779 | Corrección | Comprobar el error de Null Pointer al solicitar el acceso al sistema a través del Portal de Conocimiento | |
Tasker 14687 | Corrección | Comprobar la posibilidad de eliminar la acción "Registrar Opinión" de los tickets cerrados en el Smart Portal | |
Tasker 14782 | Corrección | Ajustar las claves de Problema que no traen datos de la solicitud | |
Tasker 14665 | Corrección | Integración de OAUTH2 por correo electrónico | |
ITSM 10782 | Corrección | Permitir la aprobación por correo electrónico de un usuario sin acceso al sistema | |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.4. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
14735 | Corrección | Ajustar el salto de líneas en las teclas de notificación de escalaonamiento |
14733 | Corrección | Tratar el HTML injection en las pantallas del CitFrameWork |
My 10332 | Corrección | Verificar errores en las claves del sistema al utilizar e-mail de notificación |
14664 | Corrección | Tratar claves de envio de e-mail en las gestiones de problema, cambio y conocimiento |
My 8566 | Corrección | Verificado bug al reclassificar ticket cuando ya fue capturado |
My 8326 | Corrección | Al cambiar la carpeta de un conocimiento, se envía una notificación a los involucrados, aunque esté configurado para no notificar |
My 10575 | Corrección | Error al iniciar sesión desde Mobile en ITSM |
My 10593 | Corrección | Verificar si hay fallas de comportamiento en el Centro de Experiencia que no regresa a la pantalla de Portafolios después de abrir el ticket |
My 10428 | Corrección | Error en las claves ${NOMEGRUPOATUAL} y ${GRUPOATUAL} en el envio de e-mail |
My 10191 | Corrección | Mostrar el Captcha |
My 10324 | Corrección | Error en la pantalla de problema al mostrar la label de prioridad |
My 10257 | Corrección | Crear parámetros para incluir Widget ChatBot en la pantalla de login |
My 10315 | Corrección | Corrección del error de vulnerabilidad |
14736 | Corrección | Ajustar clave ${DESCRSITUACAO} porque está trayendo una línea de código |
14775 | Corrección | Notificar el solicitante en la delegación de un ticket |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.3. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ITSM 10191 | Corrección | El sistema presenta la función de Captcha rota en la pantalla de inicio de sesión |
ITSM 8690 | Corrección | Corrección en la función de delegar un ticket |
ITSM 9815 | Corrección | Corrección en la funcionalidad Sobre 4Biz |
ITSM 8182 | Corrección | Corrección en el botón de búsqueda en la pantalla de llamadas |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.2. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ITSM 9627 | Corrección | El OCS del cliente TJRS no actualiza los EC |
ITSM 9610 | Corrección | Tratamiento de los caracteres de escape del correo electrónico |
ITSM 8508 | Corrección | Guardar el campo del motivo en el historial del ticket |
ITSM 8499 | Corrección | El campo del motivo no se muestra en el historial |
ITSM 9581 | Corrección | Mobile: 'formulario de creación' cuando estamos creando el ticket, se sigue cargando y no aparece |
ITSM 9694 | Corrección | Mobile: al renderizar el formulario Builder, el mismo hace caer su sesión |
ITSM 9694 | Corrección | Crear la opción para informar el título en la API de creación de los tickets |
ITSM 9534 | Corrección | Al cancelar un ticket a través del smartportal, aparece el mensaje "Ticket no cancelado" |
TASKER 14027 | Corrección | Error en la localidad de la tarea del Portafolio |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.1. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
ITSM 9336 | Corrección | No se están enviando los correos electrónicos de cierre del problema |
ITSM 9338 | Corrección | El campo Ubicación física no persiste después de crear el ticket |
ITSM 9339 | Corrección | El sistema no envía el grupo definido en la dirección al siguiente paso |
ITSM 9096 | Corrección | El botón de acciones (eliminar) dentro de ANS no está funcionando. Detalles en el anexo |
ITSM 9370 | Corrección | La búsqueda de Expresiones en el flujo no aparece en la búsqueda |
ITSM 9368 | Corrección | Cuando se guarda una solución alternativa, el sistema envía un correo electrónico al solicitante |
ITSM 9369 | Corrección | El sistema cambia la descripción de cierre después de que el ticket cerrado se coloque en Problema abierto |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.2.0. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
13381 | Corrección | Informe de diferencia de ruta por agente |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.1.19. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
8610 | Corrección | [G. Ticket] – Fallo al intentar responder a la encuesta de satisfacción |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Bienvenidos a 4Biz Helium Versión 2.1.18. Esta versión presenta las siguientes correcciones:
Número | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
13294 | Corrección | [OCS Inventory] - Error al rellenar el número IP de la máquina leída por el OCS |
13247 | Corrección | [Acceso Remoto] – El acceso remoto no se muestra después del inventario |
13306 | Corrección | [Inventory] – Error después de leer el inventario, el hilo deja de funcionar y no hace un nuevo inventario |
8610 | Corrección | [G. Ticket] – Fallo al intentar responder a la encuesta de satisfacción |
10418 | Corrección | [Biblioteca Multimedia Definitiva] - Error al borrar la Biblioteca multimedia definitiva |
8498 | Corrección | [G. Conocimiento] – Fallo al añadir un vídeo a la base de conocimientos |
8594 | Corrección | [G. Ticket] - Cuando se envía el correo electrónico, los botones de Outlook Desktop aparecen de forma extraña en Outlook Web y en español |
8566 | Corrección | [G. Ticket] – Error al informar al grupo de un ticket reclasificado con grupo de ejecución |
La versión Builder compatible con esta versión es 1.3.7.7
Para más información sobre Builder 1.3.7.7, vea el archivo de Notas de Release Builder:
