Notificar por Correo electrónico de Ticket Delegado

este documento \<font color="#2166ae"> permite implementar la forma de envío de correo electrónico de un ticket delegado \</font> así que los tickets delegados tendrán un modelo de correo electrónico propio que se enviará al técnico antes de empezar un modelo de correo electrónico deberá haber sido registrado previamente; y las claves a ser utilizadas en su cuerpo del texto deberán ser las siguientes ${idsolicitacaoservico} ${servico} ${solicitante} ${descricao} procedimiento acceda al menú principal procesos > gestión de portafolio y catálogo > portafolio ; elija el portafolio y haga clic en " avanzar "; elija el servicio y haga clic en " avanzar "; haga clic en la pestaña \<font color="#2166ae"> contratos \</font> ; seleccione el contrato y haga clic en " avanzar "; haga clic en la pestaña \<font color="#2166ae"> solicitudes \</font> y en " editar "; elija la actividad; en el campo modelo de correo electrónico delegación , elija el modelo de correo electrónico registrado previamente; haga clic en " guardar "; en la pantalla parametrización, active los parámetros 438 (informar plantilla de correo electrónico de delegación) y el 439 (opción " sí "); en la pantalla de registro de grupo, en el campo " colaboradores ", seleccione el checkbox " email " de las personas que van recibir el correo de ese grupo lo que hacer después acceda el ticket que quieras y haga la delegación