Notificar por Correo electrónico de Ticket Delegado

este documento permite implementar la forma de envío de correo electrónico de un ticket delegado permite implementar la forma de envío de correo electrónico de un ticket delegado así que los tickets delegados tendrán un modelo de correo electrónico propio que se enviará al técnico antes de empezar un modelo de correo electrónico deberá haber sido registrado previamente; y las claves a ser utilizadas en su cuerpo del texto deberán ser las siguientes ${idsolicitacaoservico} ${servico} ${solicitante} ${descricao} procedimiento acceda al menú principal procesos > gestión de portafolio y catálogo > portafolio ; elija el portafolio y haga clic en " avanzar "; elija el servicio y haga clic en " avanzar "; haga clic en la pestaña contratos contratos ; seleccione el contrato y haga clic en " avanzar "; haga clic en la pestaña solicitudes solicitudes y en " editar "; elija la actividad; en el campo modelo de correo electrónico delegación , elija el modelo de correo electrónico registrado previamente; haga clic en " guardar "; en la pantalla parametrización, active los parámetros 438 (informar plantilla de correo electrónico de delegación) y el 439 (opción " sí "); en la pantalla de registro de grupo, en el campo " colaboradores ", seleccione el checkbox " email " de las personas que van recibir el correo de ese grupo lo que hacer después acceda el ticket que quieras y haga la delegación