Parametrización – Correo Electrónico

2min

Podemos definir el correo electrónico como un método que permite componer, enviar y recibir mensajes a través de sistemas electrónicos de comunicación. 
La parametrización de "Correo electrónico" permite configurar el envío de lectura de correo electrónico, informar el dominio de correo electrónico predeterminado de la empresa, entre otras acciones, a fin de permitir la utilización del servicio de correo electrónico para agregar mejor experiencia en el uso de los diversos recursos disponibles en las soluciones 4biz, permitiendo el envío de informaciones a los usuarios.
Procedimiento
Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Parametrización > E-mail;
Defina los valores de los parámetros (atributos);
Haga clic en "Guardar";
La lista siguiente presenta los parámetros del "correo electrónico" y la
 finalidad de cada uno:
#
Nombre
Valores posibles
Finalidad
Orientaciones complementarias
10
SMTP ENVÍO - Origen notificaciones por correo electrónico de las solicitudes de servicio
Ej.: [email protected]﻿
Informar el correo electrónico que se utilizará como origen del envío de las notificaciones referentes a las Solicitudes de Incidente/Solicitudes abiertas o alteradas.
No se aplica
11
SMTP ENVÍO - requiere autenticación para enviar correo electrónico (por ejemplo, S o N - por default: 'N ' )
S o N (Default: N)
Establecer si el envío de correo electrónico utilizado para notificaciones requiere autenticación. Si el correo electrónico configurado en el parámetro 10 no requiere autenticación, se debe definir el valor "N". Si el correo requiere autenticación, se debe definir el valor "S" y configurar las autentificaciones en los próximos parámetros.
Si no se establece el valor para el parámetro, el sistema automáticamente definirá el valor: "N" (No).
12
SMTP ENVÍO - Autenticación de usuario para el correo electrónico
Ej.: 4biz﻿
Informar al usuario de correo electrónico para la autenticación. Si el e-mail requiere autenticación, debemos informar al usuario que va autenticarse.
Si no informa correctamente el usuario, no se realizará la autenticación.
13
SMTP ENVÍO - contraseña para la autenticación de correo electrónico
﻿
Indicar la contraseña del correo electrónico para la autenticación. Si el e-mail exige autenticación, debemos informar la contraseña del usuario del e-mail.
Si no se notifica la contraseña correctamente, no se realizará la autenticación.
14
SMTP ENVÍO - Servidor para el envío de correo electrónico
Ej.: 172.20.0.200
Informar el servidor SMTP, utilizado para el envío de correo electrónico. El servidor SMTP se encarga de enviar a los destinatarios los mensajes de correo electrónico de las notificaciones del sistema.
Si no se notifica el servidor SMTP, no podrá realizar el envío de correos electrónicos de notificaciones del sistema.
23
SMTP LECTURA - Servidor de entrada de e-mail del Service Desk
Ej.: 172.20.0.200
Informar el servidor de correo electrónico del Service Desk al que se accede a la lectura de mensajes de correo electrónico.
No se aplica
24
SMTP LECTURA - Usuario de la Bandeja de entrada de e-mails del Service Desk
Ej.: 4biz﻿
Informar la cuenta de correo electrónico del Service Desk que se utilizará para recibir los mensajes de correo electrónico enviados por el usuario.
No se aplica
25
SMTP LECTURA - Contraseña de la Bandeja de entrada del e-mail de Service Desk
﻿
Informar la contraseña de la cuenta de correo electrónico, que se indica en el parámetro 24, para acceder a la bandeja de entrada de correo electrónico del Service Desk.
No se aplica
26
SMTP LECTURA - Proveedor del servidor de e-mails del Service Desk (imaps, pops, imap, pop, etc)
Ej.: imap
Informar el protocolo del servidor de correo electrónico del Service Desk que se utilizará para la lectura de correos electrónicos.
No se aplica
27
SMTP LECTURA - Puerto del servidor de e-mail de Service Desk
Ej.: 143
Informar el puerto del servidor que se utilizará para la lectura de correos electrónicos.
No se aplica
28
SMTP LECTURA - Carpeta de la bandeja de entrada de e-mail del Service Desk
Ej.: Inbox
Indicar la carpeta de la bandeja de entrada del e-mail de la cuenta de correo electrónico del Service Desk.
No se aplica
72
SMTP LECTURA - Límite de e-mail cargados en Solicitud Servicio
Ej.: 20
Establecer el límite de correo electrónico que se cargará en la pantalla de solicitud de Servicio/Incidente. Al hacer clic en el botón "cargar correo electrónico" en la pantalla de Solicitud de Servicios/Incidentes, se cargará la cantidad de correos electrónicos según lo establecido en el parámetro.
No se aplica
199
SMTP ENVÍO - Autenticación El correo electrónico utiliza TLS / SSL? (Ej.: S o N - Default 'N')
S o N (Default: N)
Establecer si el sistema de correo electrónico utilizará la autenticación starttls.
Si no se indica el valor 'S' para el parámetro, sólo afectará a los servidores que utilizan TLS/SSL en la autenticación, y el sistema no podrá enviar correos electrónicos.
269
SMTP ENVIO - Puerto de envío de e-mail
Ej.: 465 (puerto seguro SSL/TLS), 25 e 26 (puertos común)
Informar el puerto del servidor que se utilizará para enviar mensajes de correo electrónico al servidor.
No se aplica
297
Deshabilita el envío de e-mails del sistema (Valores: "S" o "N" Default: "N")
S o N (Default: N)
Deshabilita todos los envíos de correo electrónico del sistema.
No se aplica
﻿

#	Nombre	Valores posibles	Finalidad	Orientaciones complementarias
10	SMTP ENVÍO - Origen notificaciones por correo electrónico de las solicitudes de servicio	Ej.: [email protected]	Informar el correo electrónico que se utilizará como origen del envío de las notificaciones referentes a las Solicitudes de Incidente/Solicitudes abiertas o alteradas.	No se aplica
11	SMTP ENVÍO - requiere autenticación para enviar correo electrónico (por ejemplo, S o N - por default: 'N ' )	S o N (Default: N)	Establecer si el envío de correo electrónico utilizado para notificaciones requiere autenticación. Si el correo electrónico configurado en el parámetro 10 no requiere autenticación, se debe definir el valor "N". Si el correo requiere autenticación, se debe definir el valor "S" y configurar las autentificaciones en los próximos parámetros.	Si no se establece el valor para el parámetro, el sistema automáticamente definirá el valor: "N" (No).
12	SMTP ENVÍO - Autenticación de usuario para el correo electrónico	Ej.: 4biz	Informar al usuario de correo electrónico para la autenticación. Si el e-mail requiere autenticación, debemos informar al usuario que va autenticarse.	Si no informa correctamente el usuario, no se realizará la autenticación.
13	SMTP ENVÍO - contraseña para la autenticación de correo electrónico		Indicar la contraseña del correo electrónico para la autenticación. Si el e-mail exige autenticación, debemos informar la contraseña del usuario del e-mail.	Si no se notifica la contraseña correctamente, no se realizará la autenticación.
14	SMTP ENVÍO - Servidor para el envío de correo electrónico	Ej.: 172.20.0.200	Informar el servidor SMTP, utilizado para el envío de correo electrónico. El servidor SMTP se encarga de enviar a los destinatarios los mensajes de correo electrónico de las notificaciones del sistema.	Si no se notifica el servidor SMTP, no podrá realizar el envío de correos electrónicos de notificaciones del sistema.
23	SMTP LECTURA - Servidor de entrada de e-mail del Service Desk	Ej.: 172.20.0.200	Informar el servidor de correo electrónico del Service Desk al que se accede a la lectura de mensajes de correo electrónico.	No se aplica
24	SMTP LECTURA - Usuario de la Bandeja de entrada de e-mails del Service Desk	Ej.: 4biz	Informar la cuenta de correo electrónico del Service Desk que se utilizará para recibir los mensajes de correo electrónico enviados por el usuario.	No se aplica
25	SMTP LECTURA - Contraseña de la Bandeja de entrada del e-mail de Service Desk		Informar la contraseña de la cuenta de correo electrónico, que se indica en el parámetro 24, para acceder a la bandeja de entrada de correo electrónico del Service Desk.	No se aplica
26	SMTP LECTURA - Proveedor del servidor de e-mails del Service Desk (imaps, pops, imap, pop, etc)	Ej.: imap	Informar el protocolo del servidor de correo electrónico del Service Desk que se utilizará para la lectura de correos electrónicos.	No se aplica
27	SMTP LECTURA - Puerto del servidor de e-mail de Service Desk	Ej.: 143	Informar el puerto del servidor que se utilizará para la lectura de correos electrónicos.	No se aplica
28	SMTP LECTURA - Carpeta de la bandeja de entrada de e-mail del Service Desk	Ej.: Inbox	Indicar la carpeta de la bandeja de entrada del e-mail de la cuenta de correo electrónico del Service Desk.	No se aplica
72	SMTP LECTURA - Límite de e-mail cargados en Solicitud Servicio	Ej.: 20	Establecer el límite de correo electrónico que se cargará en la pantalla de solicitud de Servicio/Incidente. Al hacer clic en el botón "cargar correo electrónico" en la pantalla de Solicitud de Servicios/Incidentes, se cargará la cantidad de correos electrónicos según lo establecido en el parámetro.	No se aplica
199	SMTP ENVÍO - Autenticación El correo electrónico utiliza TLS / SSL? (Ej.: S o N - Default 'N')	S o N (Default: N)	Establecer si el sistema de correo electrónico utilizará la autenticación starttls.	Si no se indica el valor 'S' para el parámetro, sólo afectará a los servidores que utilizan TLS/SSL en la autenticación, y el sistema no podrá enviar correos electrónicos.
269	SMTP ENVIO - Puerto de envío de e-mail	Ej.: 465 (puerto seguro SSL/TLS), 25 e 26 (puertos común)	Informar el puerto del servidor que se utilizará para enviar mensajes de correo electrónico al servidor.	No se aplica
297	Deshabilita el envío de e-mails del sistema (Valores: "S" o "N" Default: "N")	S o N (Default: N)	Deshabilita todos los envíos de correo electrónico del sistema.	No se aplica

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