16 Procesos
...
Incidente y Solicitud
Uso

Reactivar Ticket Suspendido

2min

La funcionalidad permite reactivar un ticket suspendido.

Antes de empezar

Es necesario tener permiso para reactivar el ticket suspendido.

Procedimiento

  1. Acceda a la funcionalidad por el menú principal Procesos > Gestión de Requerimiento e Incidente > Ticket;
  2. Haga clic en el ticket que quieres y seleccionar la opción "Reactivar" en el menú de opciones;
  3. Confirmar la reactivación del ticket.