16 Procesos
Liberación
Relacionar Información a la Liberación
2min
Es posible vincular a la Liberación una serie de informaciones, tales como: cambio, proyecto, EC, entre otros, con el fin de solidificar y basar la ejecución del proceso.
El vínculo de información puede ocurrir en todo el ciclo de vida de la Liberación. De esta forma puede - y debe - ser utilizado en cualquier momento, si es necesario.
Sin embargo, es necesario tener acceso a una Liberación.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Liberación > Liberación;
- Para informar los datos complementarios de la liberación, marque la opción de "captura" o "visualización de la solicitud";
- Para ver información sobre campos específicos, haga clic en las guías: "Solicitante, Solicitud y Cierre";
- Para vincular Cambios, haga clic en el área del mismo nombre y, a continuación, haga clic en el campo de búsqueda y seleccione el cambio deseado. Si desea registrar un nuevo cambio utilizando la liberación que se creará como parámetro, basta hacer clic en "Registrar Cambio" y completar los datos necesarios;
- Para vincular Media Definitiva, haga clic en el área del mismo nombre y, a continuación, haga clic en el campo de búsqueda y seleccione el medio deseado. Si desea registrar un nuevo medio, haga clic en el botón "Registrar" y complete los datos;
- Para vincular Cuestionarios, haga clic en el área del mismo nombre y elija el tipo de cuestionario que se va a vincular, luego haga clic en el botón "Guardar";
- Para vincular Problemas, haga clic en el área del mismo nombre y, a continuación, haga clic en el campo de búsqueda y seleccione el problema deseado. Si desea registrar un problema, simplemente haga clic en el botón "Registrar" y complete los datos necesarios;
- Para vincular Conocimiento, haga clic en el área del mismo nombre y luego haga clic en el campo de búsqueda y seleccione el conocimiento deseado. Si desea registrar un nuevo artículo, haga clic en el botón "Registrar" y complete los datos;
- Para vincular Ticket, haga clic en el área del mismo nombre y, a continuación, haga clic en el campo de búsqueda y seleccione el ticket deseado. Recordando que se expondrán todas los tickets ya registrados, siendo necesario, por lo tanto, seleccionar el ticket registrado anteriormente.
- Haga clic en el botón de opciones y, a continuación, "Guardar".