Registrar una Liberación
Según ITIL, la liberación es "uno o más cambios en un servicio de TI que se construyen, prueban e implementan de forma conjunta. Una sola liberación puede incluir cambios en el hardware, software, documentación, procesos y otros componentes".
Esta funcionalidad ofrece acciones diversas, como, incluir, cambiar y borrar una liberación.
Las Compras/Aprovisionamientos deben iniciarse en una solicitud de servicio (en un catálogo de servicios especificado). La solicitud de servicio debe verificarse en la CMDB - si se dispone de una licencia, un hardware o un elemento específico. Solo después de este procedimiento se creará la liberación;
Es necesario tener una SDC (solicitud de cambio) registrada;
Es necesario registrar previamente el portafolio de liberación, el colaborador, el contrato, la unidad que debe estar vinculada al contrato, y también el grupo ejecutor que debe estar vinculado al contrato, el tipo de liberación y el grupo de actividad periódica.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Liberación > Liberación;
- Haga clic en el botón de "Opciones" y después en "Registro";
- Al principio de la página, tenemos la siguiente información:
Información | Descripción |
|---|---|
Número | El número que identificará la liberación |
Prioridad | La prioridad de la liberación cuando se crea |
Grupo Actual | El grupo responsable de la liberación cuando se crea |
Responsable | La persona que será responsable de la liberación |
Fase | La fase de la liberación |
Ver Flujo | Estos son los estados de la liberación en el flujo de servicio, que cambiarán en función del mantenimiento de la liberación. Aparecerá cuando se edita o ejecuta la liberación ya creada. Los estados de flujo son: Liberación, Ejecución, Prueba, Homologación y Resuelto. Existen listas de comprobación para que la aplicación del flujo de trabajo vincule elementos específicos a cada fase/pasos/estado del flujo de servicio |
Registro de Ejecución | Esta información aparecerá después de que se haya creado la liberación y presentará la información del historial de la liberación. |
Al crear una liberación, complete los campos de identificación.
(*) Campos obligatorios.
Campo | Descripción |
|---|---|
Nombre (*) | Identifica el nombre de la solicitud |
Contacto (*) | Informa al contacto del solicitante |
Correo electrónico (*) | El correo electrónico del solicitante |
Teléfono | El número de teléfono del solicitante |
Ramal | El número de ramal del solicitante |
Unidad (*) | La unidad del solicitante |
Ubicación Física | La ubicación del solicitante |
Otras Informaciones | Toda la información adicional necesaria sobre el solicitante |
Campo | Descripción |
|---|---|
Buscar aquí | Para buscar el portafolio deseado |
Portafolio (*) | Seleccione el portafolio de la liberación que está creando |
Plantilla (*) | Seleccione la plantilla del portafolio de liberación |
Título (*) | El título de la liberación que está creando |
Contrato (*) | El contrato relacionado con el portafolio seleccionado |
Grupo Ejecutor (*) | El grupo responsable de gestionar la liberación |
Impacto (*) | Defina el grado de impacto |
Urgencia (*) | Defina el grado de urgencia |
Riesgo (*) | Defina el grado de riesgo |
Fecha de Liberación | Defina la fecha de liberación |
Versión | La versión de esta liberación |
Notificaciones | Los tipos de notificación relacionados con el mantenimiento de la liberación |
(*) Campos obligatorios
✅ Regla: Según el portafolio, los tipos de lanzamiento pueden ser:
Liberación Secundaria: es una versión de un producto que no añade nueva característica o contenido. Las versiones de mantenimiento suelen estar destinadas a solucionar problemas menores, normalmente "bugs" o problemas de seguridad. Liberación Principal: significa una nueva versión del Software que incluye cambios en la arquitectura y/o añade nuevas características y funcionalidades, además de las características funcionales originales de la versión anterior del software. Liberación Significativa: añade características y funcionalidades, mejorando el rendimiento general, la eficiencia y la facilidad de uso del producto. Liberación de Emergencia: Algún incidente o escenario necesita atención lo antes posible, por lo que se lanzará una solución temporal.
Función | Descripción |
|---|---|
Buscar Cambio | Para vincular un cambio ya creado, utilice este cuadro de búsqueda y selecciónelo |
Registrar Cambio | Para crear un nuevo cambio para esta versión, haga clic aquí y se redirigirá a la pantalla de registro de cambios |
Pestaña | Descripción |
|---|---|
Actividades | Cree un nuevo Workspace o vincule uno existente |
Papeles/Responsabilidades | Asigne las funciones y responsabilidades según las necesidades |
Notificaciones del Sistema | Defina una notificación del sistema para informar de la liberación |
Documentos | Para añadir documentos para la identificación y el control de todos los aspectos de un paquete de liberación, como software, hardware, la documentación, los requerimientos de formación, etc. También puede añadir documentos legales y generales para el control |
Notas | Añade notas relevantes para la planificación de la liberación |
Otras informaciones (*) | Define las fechas para la planificación: fecha de inicio, hora de inicio, fecha de finalización y hora de finalización |
(*) Indica los campos obligatorios
Más información 💬
Los workspaces se basan en la metodología Kanban para una gestión fácil y ágil de las actividades. Vaya al tema Creando Kanban en las fases de Planificación e Implementación para ver cómo crear un espacio de trabajo.
No lado esquerdo da tela, você pode vincular outros itens à liberação que está sendo criada.
Función | Descripción |
|---|---|
EC relacionado | Busque y vincule EC a la liberación |
Media definitiva | Busque y cree una media definitiva para vincularse a la liberación |
Problema | Busque o cree un problema para vincular a la liberación |
Base de Conocimientos | Busque o cree un documento para vincular a la liberación |
Tickets | Busque por un ticket para vincular a la liberación |
En la herramienta, las fases de Planificación e Implementación utilizan Workspaces basados en la metodología Kanban para una gestión fácil y ágil de las actividades, organizándose visualmente en una estructura con tarjetas que indican el progreso del flujo.
Este espacio es para detallar el plan de rollout, rollback, la validación del servicio, las pruebas y las actividades. En el espacio de trabajo, las actividades se introducen y se agrupan por proyectos (workspace), panel de tareas (Sprint) y, por último, tareas, que pueden estar en grupos de tarjetas.
Además, puede crear un espacio de trabajo para la fase de planificación o implementación que desee. Por ejemplo, para un plan de distribución, puede crear un espacio de trabajo llamado "Plan de Distribución" y completar la información necesaria para llevarlo a cabo, incluyendo las fases, el grupo responsable, las notas y el historial.
Para entender mejor cómo crear un Workspace o utilizar las fases de planificación e implementación, consulte los documentos:
Al final de la página, encontrará un botón flotante con las funciones de:
Función | Descripción |
|---|---|
Cancelar | Para cancelar la creación de la liberación |
Guardar | Para guardar la liberación y crear un número para el monitoreo y seguimiento |
Una vez la liberación creada, es posible editar toda la información que encuentre en su registro. Además, aparecerá la fase de "Cierre" al final de la página, en la que podrá cambiar el estado de la liberación.
En el campo Cierre, al final de la página, existen las siguientes posibilidades de situación:
Situación | Descripción |
|---|---|
En Ejecución | Para editar y ver la liberación sin finalizarla |
Resuelta | Para resolver y finalizar la liberación |
Cancelada | Para cancelar la liberación |
Para ver como finalizar la liberación, consulte el documento Executar uma Liberação