Atención con Soporte Remoto

el servicio de un ticket, muchas veces, puede ser con usuarios que no pueden resolver con solo la asistencia del asistente con eso en mente, la plataforma plataforma 4biz 4biz brinda soporte remoto , lo que ayuda a resolver el problema con la asistencia remota, es posible ver el historial de dicha asistencia y, así, contribuir con información para un posible proceso de auditoría antes de empezar la gestión de la configuración debe estar en su lugar; el proceso de inventario debe ser definido además, la funcionalidad de acceso remoto debe estar configurada finalmente, el asistente debe tener acceso al elemento de configuración del solicitante procedimiento acceda a la funcionalidad por el menú principal procesos > gestión de ticket > ticket ; selecciona el ticket, haga clic y después en el botón “abrir” para capturarlo; haga clic en el botón de toogle (situado en la parte superior derecha de la pantalla) y, a continuación, en la pestaña de ec relacionado ; busque por el elemento de configuración y haga clic en "seleccionar" ; haga clic en el botón de informaciones llamado “info” ; haga clic en el icono “acceso remoto” ; empeze la atención remota